Não Conformes de Consumers

ntrodução: A implantação do controle de qualidade no laboratório de Análises Clínicas tem sido um desafio diário para todos os analistas clínicos, assim como as avaliações da qualidade e a melhoria do gerenciamento laboratorial. Exige-se que o início do trabalho está em se ter um bom tratamento das não-conformidades, para isso acredita-se que a planilha onde são registrados as não conformidades deva ter uma visão simples, fácil de ser manipulada e analisada por todos os integrantes do laboratório. Objetivos: Testar e propor uma nova versão para o formulário de registro e tratamento das não conformidades, a fim de ser implementado na rotina de um laboratório de análises clínicas. Materiais e Métodos: Foram realizadas pesquisas a fim de detectar as principais não conformidades existentes no laboratório, o que resultou em três planilhas de registro elaboradas durante esse trabalho. Resultados: Entre as três planilhas testadas, a terceira planilha contendo apenas itens para assinalar, foi a que melhor se adaptou a rotina laboratorial. Discussão: A planilha contendo os itens para assinar foi a que obteve a melhor aceitação pelo corpo técnico do laboratório, visto que, das três planilhas propostas, esta foi a mais simples e de fácil entendimento, fazendo com que o analista clínico não precise para sua rotina para descrever as não-conformidades identificadas. A parceria entre a direção, garantia da qualidade e corpo técnico do laboratório foi essencial para se chegar a terceira planilha, a qual foi a que mais se adequou a rotina do laboratório. A conscientização de toda a equipe técnica assim como as reuniões, os treinamentos e as auditorias internas também foram importantes para se chegar ao formulário de registro número três. Conclusão: A participação da equipe do laboratório através dos registros de planilhas de não-conformidades é essencial na manutenção do sistema de Gestão de Qualidade. O aperfeiçoamento deste sistema proporcionará resultados cada vez mais