Economia

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TÂNIA MODESTO VELUDO-DE-OLIVEIRA • ANAE A INFLUÊNCIARUBENS DA COSTA SANTOS MERCADOLOGIA • COMPRA COMPULSIVA AKEMI IKEDA • DO CARTÃO DE CRÉDITO

COMPRA COMPULSIVA E A INFLUÊNCIA DO CARTÃO DE CRÉDITO
RESUMO

Este artigo investiga a influência do cartão de crédito sobre o comportamento de compra compulsiva entre jovens. A compra compulsiva é um estado de descontrole que visa a minimizarsentimentos negativos. Nesse contexto, o cartão de crédito pode ser um elemento impulsionador de compras que podem ter como possíveis conseqüências a geração de dívidas e problemas de relacionamentos. O estudo analisou tal comportamento entre jovens universitários, a partir de uma pesquisa de campo. Os resultados sugerem que, na amostra, os jovens com propensão à compulsividade usam o cartão de créditode forma mais intensa. Sugere-se que as organizações envolvidas não negligenciem a questão da compra compulsiva e que suas responsabilidades sejam discutidas.
Tânia Modesto Veludo-de-Oliveira
UNIFECAP

Ana Akemi Ikeda
FEA-USP

Rubens da Costa Santos
FGV-EAESP

ABSTRACT This article examines the influence of credit cards on young adults’ compulsive buying behavior. Compulsive buying is anuncontrollable state that tends to soften negative feelings. In this context, credit cards can stimulate impulse buying giving rise to problems such as debts and relationship problems. This study is based on a field work and it analysis this behavior on university students. The results reveal that young students with propensity to be compulsive buyers use credit card intensely. It is suggestedthat organizations involved in this matter should not neglect the compulsive buying behavior and that a discussion about their responsibility be made. PALAVRAS-CHAVE Compra compulsiva, cartão de crédito, estudantes universitários, comportamento do consumidor, pesquisa de marketing. KEY WORDS Compulsive buying, credit card, university students, consumer behavior, marketing research.

JUL./SET. 2004•

© RAE

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MERCADOLOGIA • COMPRA COMPULSIVA E A INFLUÊNCIA DO CARTÃO DE CRÉDITO

INTRODUÇÃO
O cartão de crédito está se popularizando em diversos segmentos da população, conseqüentemente ocasionando mudanças no comportamento de grupos que não tinham acesso a esse serviço. Percebe-se que, concomitantemente à expansão do cartão de crédito, há um aumento do número de inadimplentes. Odescontrole no uso do cartão tem sido apontado como um problema entre jovens que, em retaliação à negligência dos pais, gastam exageradamente (Lejoyeux et al., 1996) ou, por causa da inexperiência, se deixam seduzir com facilidade e acabam acumulando dívidas (Haddad, Patel e Pierre, 2001). Pessoas que constantemente adquirirem mais do que conseguem pagar podem apresentar indícios de comportamento decompra compulsiva. Verifica-se que esse comportamento se manifesta principalmente entre os jovens (Schlosser et al., 1994; D’Astous, Maltais e Roberge, 1990; O’Guinn e Faber, 1989), sendo que no Brasil o consumo compulsivo parece atingir com mais intensidade indivíduos com idade entre 14 e 25 anos (Prates, 2003). À medida que atinge prioritariamente o grupo de jovens, esse problema torna-se tambémalvo de discussão de suas famílias, de educadores e de organizações, tais como empresas de cartões de crédito e órgãos de defesa do consumidor. O ponto focal da discussão é delimitar a responsabilidade de cada um dos agentes. Assim, é relevante verificar até que ponto essas instituições podem ou devem interferir nos hábitos dos jovens, qual o perfil do jovem que apresenta indícios docomportamento de compra compulsiva, quantos se encontram na condição de compradores compulsivos, como os jovens utilizam o cartão de crédito e o que pode ser feito para gerenciar essa situação. Este estudo pretende contribuir para o desenvolvimento da compreensão do tema da compra compulsiva no Brasil. Seu objetivo é analisar aspectos do comportamento de compra compulsiva de universitários com o uso do...
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