Neuromarketing e a comunicação

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
COMUNICAÇÃO SOCIAL
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PUBLICIDADE E PROPAGANDA 2010.2
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METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO

Relatório sobre a observação etnográfica

Luan Thomas dos Santos Dantas

Natal – RN / 2011

Observação

Minha observação foi feita em 21de outubro (sexta feira) de 2011, iniciou-se as 12:00h, e terminou as 14:00h do mesmo dia. O local em questão foi o Natal Shopping. Mais precisamente praça de alimentação e primeiro piso (onde fica o MC Donalds).
Meu tema é Neuromarketing. Um tema difícil de se fazer uma observação etnológica, sem usar de recursos da neurociência. Porém, como é um tema que tem haver com os sentimentos e percepções do consumidor em relação aos estímulos da publicidade, procurei observar exatamente este ponto na minha pesquisa.
Na minha observação foi traçado uma diretriz e um método, com o seguinte roteiro. 1.0 O que observar?
Reação dos consumidos as ofertas, mídias, oferecimentos, cardápios, abordagens e publicidade oferecidos no campo da praça de alimentação e primeiro piso do shopping. 2.0 Ações:
Como eles se sentem sobre isso? O que pensam? Qual o nível de satisfação? Qual o nível de aceitação.
3.0 Efeitos:
Qual impressão ficará depois da abordagem? O consumidor reagiu bem aquilo?
4.0 Cena:
Onde está ocorrendo? Qual o cenário e a situação? 5.0 Personagens da cena:
Quem está envolvido na ação? Quais são seus papéis? Quem recebe a ação? 6.0 Propósito:
Qual o intuito daquelas ações? 7.0 Resultado:
A ação teve o resultado esperado? Com que freqüência se chega a esse resultado? O cliente saiu satisfeito? A marca saiu mais sólida ou mais vulnerável? 8.0 Conclusão

Resultados obtido ao longo da pesquisa:

1.0 - O que observar: A observação pode ser direcionada tanto aos consumidores ativos, quanto ao passivos, ou seja, aqueles que foram ao shopping apenas para