Modelagem

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 20 (4907 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 28 de março de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
MODELAGEM MATEMÁTICA FUNDAMENTADA EM TEORIA DAS FILAS: UM ESTUDO DO DESEMPENHO DO SISTEMA DE FILAS EM CAIXAS RÁPIDOS DE SUPERMERCADO
EVANDER DAYAN DE MATTOS ALENCAR (UEPA) alencar.eng@gmail.com JEFFERSON LIMA FEIJÓ (UEPA) jefferson_feijo@yahoo.com.br CARLOS IVAN LIMA DA ROCHA (UEPA) carlosivanrocha@yahoo.com.br FELIPE AUGUSTO CAMPINA SANTA ROSA (UEPA) felipe_sta_rosa@hotmail.com CLÁUDIO MAUROVIEIRA SERRA (UEPA) cmvserra@uepa.br

Resumo: NO PRESENTE ARTIGO, É DADO ÊNFASE À PROBLEMÁTICA DAS FILAS NOS CAIXAS RÁPIDOS DE UM SUPERMERCADO, POR INTERMÉDIO DA MODELAGEM MATEMÁTICA FUNDAMENTADA EM TEORIA DAS FILAS. A METODOLOGIA DO TRABALHO BASEOU-SE NOS SEGUINTES PASSOS: A) PROCESSOO DE COLETA DE DADOS: B) TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES; C) ESCOLHA DAS DISTRIBUIÇÕES DE PROBABILIDADE DE MELHORAJUSTE; D) DEFINIÇÃO DO MODELO DE FILAS A SER EMPREGADO; E E) OBTENÇÃO E ANÁLISE DAS MEDIDAS DE DESEMPENHO DO SISTEMA. FORAM, AINDA, ANALISADAS SIMULAÇÕES DE AUMENTO NO RITMO DE CHEGADA E AUMENTO DO NÚMERO DE SERVIDORES, PARA VERIFICAR A CONFIGURAÇÃO MAIS ADEQUADA PARA O SISTEMA A QUAL REPRESENTE CUSTOS RAZOÁVEIS À ORGANIZAÇÃO E SATISFAÇA AS NECESSIDADES DOS CLIENTES. A PARTIR DAS ANÁLISES REALIZADAS,PÔDE-SE INFERIR QUE, NO INTUITO DE ATENUAR O PROBLEMA DE INVASÃO DAS FILAS DE CAIXAS RÁPIDOS NO CORREDOR DAS GÔNDOLAS DO SUPERMERCADO ESTUDADO, A IMPLANTAÇÃO DE NOVO POSTO DE ATENDIMENTO NO SISTEMA DEVE SER CONSIDERADA ALTERNATIVA VÁLIDA. DESSA FORMA, A ASSOCIAÇÃO DAS FERRAMENTAS EMPREGADAS COM A EXPERIÊNCIA DOS GESTORES DO EMPREENDIMENTO ESTUDADO, É POSSÍVEL NORTEAR DECISÕES, COMO A INCLUSÃO DEPOSTOS DE ATENDIMENTOS, QUE REPRESENTEM CUSTOS RAZOÁVEIS E

XVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Gestão de projetos e Engenharia de produção

Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2010

CONTRIBUAM PARA O ATENDIMENTO EFICIENTE E EFICAZ DOS CLIENTES. Palavras-chaves: MODELAGEM MATEMÁTICA; TEORIA DAS FILAS; CAIXA RÁPIDO.

2

XVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Gestão deprojetos e Engenharia de produção

Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2010

MATHEMATICAL MODELING BASED ON THE QUEUING THEORY: QUEUING SYSTEM PERFORMANCE STUDY IN SUPERMARKET QUICK CHECKOUTS
Abstract: IN THIS ARTICLE, IT’S GIVEN EMPHASIS TO THE PROBLEMS OF QUEUES AT THE SUPERMARKET QUICK CHECKOUTS, THROUGH MATHEMATICAL MODELING BASED ON QUEUING THEORY. THE METHODOLOGY OF THE STUDY WASBASED ON THE FOLLOWING STEPS: A) DATA COLLECTION PROCCESS: B) INFORMATION PROCESSING; C) CHOICE OF BEST PROBABILITY DISTRIBUTIONS FIT D) DEFINITION OF QUEUING MODEL TO BE APPLIED; AND E) OBTAINING AND ANALYSIS OF THE SYSTEM PERFORMANCE MEASURES. THERE ARE ALSO SIMULATIONS ANALYSIS ABOUT THE INCREASE IN THE CLIENTS’ ARRIVAL RATE AND INCREASE IN THE NUMBER OF SERVERS TO VERIFY THE MOST APPROPRIATECONFIGURATION FOR THE SYSTEM THAT REPRESENTS A REASONABLE COST TO THE ORGANIZATION AND MEETS THE NEEDS OF CUSTOMERS. FROM THE ANALYSIS PERFORMED, IT COULD INFER THAT, IN ORDER TO ALLEVIATE THE PROBLEM OF INVASION OF QUEUE THAT COME FROM THE QUICK CHECKOUTS IN THE HALLWAY IN THE STUDIED SUPERMARKET, THE DEPLOYMENT OF A NEW SERVER POINT SHOULD BE CONSIDERED ALTERNATIVE. THUS, THE ASSOCIATION BETWEENTHE APPLIED TOOLS WITH THE EXPERIENCE OF THE MANAGEMENT OF THE STUDIED ENTERPRISE CAN GUIDE DECISIONS SUCH AS THE INCLUSION OF CHECKOUTS, REPRESENTING REASONABLE COSTS AND CONTRIBUTE TO THE EFFICIENT AND EFFECTIVE CARE OF CLIENTS. Keyword: MATHEMATICAL MODELING; QUEUING THEORY; QUICK CHECKOUT.

3

XVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Gestão de projetos e Engenharia de produçãoBauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2010

1. Introdução Segundo Lupoli Junior (2008), a construção de uma marca varejista deve considerar que o consumidor forma padrões ideais de desempenho, objetivando evitar riscos de experimentar situações desagradáveis no momento da compra. Dentre os referidos padrões, evidenciam-se os riscos temporais que se referem à perda de tempo do consumidor quando...
tracking img