Ferramentas da qualidade

COLÉGIO ESTADUAL PAULO LEMINSKI

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Curitiba –PR
Setembro/2010

Andressa da Silva Souza

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Trabalho apresentado para obtenção da nota parcial de SGQ,emitido pela aluna Andressa da Silva Souza,da turma do 3° ano de meio ambiente,
Com auxilio do professor Fernando.

Curitiba-PR
Setembro 2010
Aplicação de Ferramentas da Gestão da Qualidade e Ambiente na Resolução de Problemas

As disciplinas da Qualidade têm vindo a ser aplicadas com sucesso em vários sectores de atividade, designadamente na indústria automóvel desde início do século XIX. As ferramentas utilizadas no âmbito do Sistema de Gestão Ambiental constituem também um elemento útil para o controlo e avaliação dos processos. Este trabalho pretende acoplar, de modo consistente, as ferramentas da análise e melhoria do Qualidade e da Gestão Ambiental para estruturar uma metodologia de Estudo Integrado dos Problemas de Engenharia que, como sabemos, interagem com uma multiplicidade de fatores (e.g., ambientais, sociais, econômicos, culturais). Importa ressaltar que a referência à Qualidade e o Gestão Ambiental, neste trabalho, não deve ser confundida com as normas da ISO (International Standard Organization), nomeadamente as normas NP EN ISO 9000 (Sistema de Gestão da Qualidade) e NP EN ISO 14000 (Sistema de Gestão Ambiental). O objetivo do trabalho não consiste na apresentação dos procedimentos exigidos pela ISO. O que se pretende é apresentar uma metodologia de análise que se baseie na ferramentas que contribuem para: i) a tomada de decisão baseada em fatos; e, ii) a melhoria contínua dos processos e os respectivos resultados.
A metodologia que se propõe permite formular questões conducentes à análises apropriadas identificando o caminho correto para a resolução efetiva dos problemas. Além disso, o modo como está estruturada a metodologia leva a que ela possa ser considerada uma ferramenta que evita a