Metodologia Seis Sigma aplicada ao desenvolvimento de software

A Metodologia Seis Sigma aplicada ao processo de desenvolvimento de software
Patrícia Dias Costa
Instituto de Educação Continuada – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
PUC Praça da Liberdade – Belo Horizonte – MG – Brasil [e-mail] Resumo. Esse artigo traz uma demonstração na prática do cenário organizacional de uma empresa de software e as contribuições que traz o investimento na metodologia Seis Sigma. O método foi estudado para obter um embasamento da importância dos requisitos da metodologia, considerando a gestão de qualidade, de estratégia e de processos. A análise dos dados foi realizada com o apoio dos funcionários da área de desenvolvimento, gestão de projeto e qualidade. Os resultados apresentam uma contínua melhoria nos índices de custo e redução de erros. Foi concluído que a empresa se aproxima do cliente por diversos contextos. Por fim, o estudo ressalta a importância da
Gestão da Qualidade, com o propósito de orientar a melhor aplicação da metodologia Seis Sigma no processo de Desenvolvimento de Software.
Palavras-chave: Desenvolvimento de software, Melhoria de processos, Seis
Sigma, DMAIC, DFSS, DMADV.

1 Introdução
Com os avanços da tecnologia e o aumento da demanda por softwares cada vez mais complexos, agravados pela concorrência acirrada, a preocupação com a gestão da qualidade dentro das Organizações Desenvolvedoras de Softwares (ODSs) passou a ser tão significativa quanto nas empresas de manufatura.
Em relação às ODSs (Organizações Desenvolvedores de Softwares) pode se afirmar Schlieper (2007) que ao mesmo tempo em que estas passam por diversas reformulações, necessitam ainda superar desafios envolvendo a qualidade de seus produtos, pois pesquisas revelam que cerca de 80% dos projetos de software não atingem as expectativas dos clientes e do negócio (SCHLIEPER, 2007). São comuns projetos excederem custos e prazos ou a entrega de apenas um subconjunto dos recursos esperados pelo cliente, ou