Mc donalds marketing

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McDonalds
Plano de Marketing apresentado para avaliação parcial da disciplina de Marketing e Gestão da Qualidade em Serviços do Curso Superior de Tecnologia em Gastronomia do Centro Tecnológico da Universidade Positivo.
Profª. Carolina Fiuza Parolin
Curitiba
2012
ÍNDICE

1. Introdução 3
1.1. Descrição do Negócio 3
1.2. Objetivo do Plano de Marketing 3
2. Diagnóstico de Marketing4
2.1. Análise da Concorrência 4
2.2. Análise SWOT (DAFO / FOFA) 4
2.2.1. Análise Externa 4
2.2.1.1. Oportunidades 4
2.2.1.2. Ameaças 4
2.2.2. Análise Interna 4
2.2.2.1. Pontos Fortes 4
2.2.2.2. Pontos Fracos 4
3. Planejamento Estratégico de Marketing 5
3.1. Segmentação 5
3.2. Mercado-alvo / Público-alvo 5
3.3. Posicionamento 5
3.4. Visão 5
3.5. Missão 53.6. Valores 5
3.7. Objetivos e Metas 5
4. Composto de Marketing 6
4.1. Descrição dos Principais Produtos e Serviços 6
4.2. Política de Preço 6
4.3. Estratégias Promocionais 6
4.4. Estrutura de Comercialização 6
4.5. Localização do Negócio 6
4.6. Identidade e Comunicação Visual do Negócio 6
5. Plano de Ações de Marketing 7
6. Considerações Finais 8
7.Referências 9
8. Apêndices 10
9. Anexos 11

1.
Introdução
1.1. Descrição do Negócio
É uma rede internacional de lanchonetes conhecida por ser a maior do mundo nessa área, cuja empresa responsável é conhecida pela atividade fast food. Foi inserida na cultura das massas contemporânea e a expressão fast food se refere a marca dessa empresa. Uma diferença entre o modelo de negocio adotadopelo MacDonalds em relação as outras cadeias de fast food é McDonald's também recebe aluguel, parcialmente ligado às vendas além das taxas normais de franquia, recursos, e porcentagem das vendas.
1.2. Objetivo do Plano de Marketing
Diminuir o tempo de preparo dos lanches e criar um novo lanche brasileiro para a Copa de 2014, bem como fazer campanha para promover o serviço e o novo lanche.Diagnóstico de Marketing
1.3. Análise da Concorrência.
Empresa: Bob’s / Burguer King
Reputação de mercado: Grande / Ativa
Satisfação do cliente: Considerável / boa
Retenção do cliente: Fidelização / Fidelização
Qualidade do produto: Boa / Muito boa
Qualidade do serviço: sem técnicas de atendimento / regular
Preço: acessível / caro
Distribuição acessibilidade: abrange todo oPaís / mundial
Promoção: Diária / Pouca
Forca de vendas: Forte / Forte
Inovações: Novidade de produtos / Novidade de produtos
Localizações: Bem localizado / Maioria em shopping
Cobertura geográfica: Brasil / Mundial
Ponto forte: Produto de qualidade / Variedades
Ponto fraco: Falta de treinamento / Demora no atendimento

1.4. Análise SWOT (DAFO / FOFA)
1.5.1. Análise Externa1.5.2.1. Oportunidades
O crescimento da rede expande o seu reconhecimento em visão mundial facilitando a abertura de filiais em territórios estrangeiros juntamente com o boom econômico de países sub desenvolvidos representando uma oportunidade nova de publico acessível para os produtos da rede MacDonalds.

1.5.2.2. Ameaças
Mudança da visão atual em relação a nutrição eos efeitos maléficos de determinadas dietas que não suprem uma demanda nutricional especifica juntamente com fatores de mercado em relação ao fast food, concorrência, representam ameaças palpáveis a rede MacDonalds juntamente com outros diversos fatores.

1.5.2. Análise Interna
1.5.3.3. Pontos Fortes
* Boa localização
* Estacionamento
* Bom espaço físico* Grande numero de funcionários
* Espaço para crianças
* Agilidade no atendimento
* Climatização
* Variedade dos produtos
* Estrutura
* Ambiente harmônico

1.5.3.4. Pontos Fracos
* Higiene
* Funcionários despreparados
* Rotatividade de equipe
* Faltam reformas
* Gestão de pessoas precária
* Sustentabilidade (falta)

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