Marketing

Objetivo
Resultado que pretende alcançar
• Todo objetivo tem que ser quantificado
Toda empresa visa o lucro pois tem que oferecer serviços ou produtos com qualidade, atualizados e renovados, buscando a melhoria para a satisfação dos clientes e sempre transformando, substituindo e enriquecendo a melhoria, buscando entender as necessidades dos clientes para a obtenção do lucro como objetivo da empresa.
Todo objetivo deve ser smart
• específico
• Mensurável
• Alcançável
• Relevante
• Tempo definido

Objetivos organizacionais decisão a nível institucional

Objetivos táticos
Decisão a nível de vendas, financeiro, recursos humanos etc.
Objetivos operacionais
Decisão operacional

Componentes do objetivo
• Atributo
• Padrão
• Meta
Objetivo – expressão concreta dos resultados que devem ser obtidos pela empresa, de forma eficiente e eficaz ou alvo ou ponto que se pretende chegar.
Meta – resultados expressos em cifras mensuráveis
- Objetivos devem ser divididos em metas

Produtividade – melhor gerenciamento de recursos utilizados (eficiência)
Produção –

Exercício 5
Concluir o objetivo e as áreas básicas de abordagem

Empresa correio
Posição no mercado – aumentar a prestação de serviços em 5%
Inovação necessária – aumento de 25% de investimentos em tecnologia de equipamentos
Produtividade – maximizar em 15% a utilização de recursos para confecção de selos
Lucratividade – aumentar o lucro em 20% no próximo período.
Recursos humanos – qualificar e treinar pessoal para execução de serviço com aumento de 5% de pessoal.
Responsabilidade social – aumentar o apoio em projetos comunitários (esporte, lazer, educação) e campanhas de utilidade pública.
Níveis de recursos – aumentar em 30% o estoque de envelopes para garantir a demanda

Aula 23/08/2011
Empreendedorismo – Processo dinâmico pelo qual indivíduos identificam idéias e oportunidades econômicas e atuam desenvolvendo-as, transformando-as em empreendimentos, ou seja, reunindo