Marketing p/ pousadas no litoral de santa catarina - estratégia em mídia

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Universidade do Sul de Santa Catarina

Aline Barreto da Paixão
Artur Barcelos Correa
Gustavo Sampaio Costa

Unisul 2011

INDRODUÇÃO
REGINA GUEST HOUSE

CONSULTORIA
Marketing Soul

Despertando Bem Estar

A Regina Guest House localizada na Praia do Rosa em Garopaba-SC fundada em 1989 tem como princípios na sua criação: a preocupação com o ambiente natural; a simplicidade e oconforto; o atendimento personalizado
Atualmente conta com 5 unidades, sendo 3 chalés e 2 suítes.

REGINA GUEST HOUSE
Localização
* Praia do Rosa – Imbituba/SC
* Fundada em 1989
* Proprietária transformou sua casa em uma Guest House
* Antigo engenho de farinha de mandioca restaurado
* Princípios que nortearam sua criação
* A preocupação com o ambiente natural* A simplicidade com conforto
* O atendimento personalizado
* Core Business – Serviços de hospedagem
* Negócio – Excelência em serviços de hospedagem
* Atualmente 5 unidades, sendo 3 chalés e 2 suítes
Histórico
* 1981 - Chegada da empresária ao local onde a empresa seria constituída
* 1989 - Fundação da empresa, a princípio com dois apartamentos sem banheiropróprio
* 1993 - Construção de banheiros privativos nos dois apartamentos
* 1995 - Construção da primeira cabana
* 1996 - Fundação do restaurante da pousada: Bistrô Pedra da Vigia
* 1998 - As entradas dos apartamentos, as quais eram pelo corpo da pousada, foram fechadas e passaram a ser exteriores, garantindo assim privacidade aos clientes.
* 1999 - Fundação de umaassociação, primeiramente informal, de pousadas para o incremento do turismo, a qual ficou conhecida como PROA (Pousadas do Rosa Associadas)
* 2000 - Constituição do primeiro site em conjunto com as pousadas associadas à PROA
* 2001 - Formalização da PROA
* 2003 - Construção de duas novas cabanas com vista para o mar e instalação de aquecimento a gás nas unidades
* 2005 - Aquisiçãode um site próprio da pousada: www.reginagh.com.br
* 2007 - Participação no curso Bem Receber "Qualidade Profissional e Gestão Sustentável", qualificando assim os instrutores no local de trabalho
* 2009 - Reforma dos apartamentos e de uma cabana

Análise

Missão
“proporcionar uma hospedagem que satisfaça seus hóspedes através de um excelente atendimento para atender e superar asexpectativas dos turistas tanto nacionais quanto estrangeiros”
Visão
“ser uma pousada de referência no turismo sustentável no estado de Santa Catarina num prazo de cinco anos”

Situação atual do Público-alvo

Mercado Altamente Competitivo
Público – Alvo: Turistas Nacionais e Estrangeiros de classes A e B, de ambos os sexos, desde jovens até pessoas em idade mais avançada, maioria com nívelsuperior.
Perfil Específico: Casais e famílias (Pousada); Casais e grupo de amigos (restaurante)
Dificuldades de desenvolvimento: Falta de políticas que visem promover o turismo em SC
Principais Concorrentes: Pousadas de alto padrão e Restaurantes de alta gastronomia da Praia do Rosa.
Imagem: Empresas conhecidas e respeitadas no mercado. Indicações; Propaganda boca-boca; Lugar fino,aconchegante, diferente e despretensioso; Atendimento e Cozinha reconhecidos.

CONCORRENTES REGINA GUEST HOUSE

CONCORRENTES DIRETOS – PÚBLICO CLASSE B
1. STUDIOS DO BARÃO – studiosdobarao@hotmail.com
2. VIGIA DAS MARÉS – vigiadasmares@yahoo.com.br
3. CASA DO CEO – reservas@casadoceo.com.br
4. THE ROSEBUD – reservas@therosebud.com.br
5. HOSPEDARIA DAS BRISAS –hdbrisas@terra.com.br
6. ESTAÇÃO BALEIA – reservas@estacaobaleia.com.br
7. CAMINHO DO REI – caminhodorei@caminhodorei.com.br
8. MORADA DOS BOUGAINVILLES – bougain@terra.com.br
9. MORADA DOS SISAIS – moradadossisais@moradadossisais.com.br
10. RECANTO DAS BROMÉLIAS – recanto.das.bromelias@hotmail.com
11. SILVESTRE DO ROSA – reservas@silvestrepraiahotel.com.br
12. VILA AGRIFÓGLIO –...
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