Marketing para causas sociais

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Marketing para Causas Sociais: Uma Abordagem na Visão dos
Consumidores Natalenses.
Ana Patrícia
R.leite

Aline Guerra

állika Lira

Elis Vieira

Dalila Maia

Priscila
Hasbun.

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

RESUMO
Uma das tendências do mercado está relacionada a um maior número de pessoas que valorizam não
só o seu próprio bem-estar, como também ações queproporcionem um maior bem-estar à sociedade.
Para atender a essa nova tendência, o marketing evoluiu e direciona-se ao marketing para causas
sociais. O presente trabalho trata-se de uma pesquisa de marketing que objetivou analisar a imagem
que consumidor natalense tem do marketing para causas sociais adotado por empresas e como essa
prática empresarial impacta suas decisões de compra. Apesquisa, de caráter descritivo, foi realizada
em um shopping center da cidade do Natal/RN, em maio de 2007. Utilizando-se uma amostra não
probabilística por conveniência, sendo composta por entrevistados que se mostraram disponíveis a
participarem da pesquisa, em um total de 93 consumidores entrevistados.A partir da análise da
pesquisa realizada, pode-se concluir que a causa social tem impacto nadecisão do consumidor e na
imagem que tem da empresa. As pessoas no geral demonstram saber o que significa causa social e se
importam com o fato das empresas se empenharem nisso. Porém não se mostram sensibilizadas o
suficiente para pagar muito mais por produtos oferecidos por essas empresas que realizam ações
sociais.

1. INTRODUÇÃO
Por causa da alta disseminação de informação através doadvento da globalização e da
Internet, tem-se a cada dia um consumidor mais diplomado, ou seja, um consumidor
informado, envolvido, individualista e independente. Segundo o Instituto Ethos (2001), o
consumidor brasileiro está começando a formar uma visão consciente e preocupada com as
ações sociais das empresas. Ao se deparar com um consumidor tão exigente e um mercado
cada vez maiscompetitivo, as empresas buscam uma nova forma de satisfazer os seus
clientes.
Uma das tendências do mercado está relacionada a um maior número de pessoas que
valorizam não só o seu próprio bem-estar, como também ações que proporcionem um maior
bem-estar à sociedade. Para atender a essa nova tendência, o marketing evoluiu e direciona-se
ao marketing para causas sociais.
O presente trabalho trata-se deuma pesquisa de marketing que objetivou analisar a
imagem que consumidor natalense tem do marketing para causas sociais adotado por
empresas e como essa prática empresarial impacta suas decisões de compra.
O marketing para causas sociais “se tornou uma forma popular de as empresas ligarem
certos produtos a causas específicas e, ao mesmo tempo, ajudar os consumidores a se sentirem
bemcomprando em uma empresa socialmente responsável” (NICKELS; WOOD, 1999, p.
60).
Além do marketing para causas sociais ajudar a empresa a alavancar sua imagem
perante o consumidor, também pode contribuir para a criação de benefícios em diversos
setores da sociedade. A pesquisa realizada vem com o intuito de inferir se nos consumidores
natalenses também há a formação de uma consciência no que se dizrespeito à importância da
adoção de causas sociais por empresas, se é proeminente que as empresas invistam recursos
neste tipo de marketing e como as empresas devem elaborar as estratégias para esse segmento.

A partir dessas colocações, definiu-se a questão da pesquisa: “Qual a imagem que os
consumidores natalenses têm das empresas que praticam o Marketing para causas sociais e
como issoimpacta na sua decisão de compra?”.
O objetivo geral da pesquisa foi avaliar a imagem que os consumidores natalenses tem
do Marketing para causas sociais e o impacto do mesmo em suas decisões de compra.
Já os objetivos específicos se dividem em quatro, que são: identificar se os
consumidores detêm conhecimento sobre empresas que atuam com marketing para causas
sociais; demonstrar se as...
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