Marketing nas redes sociais

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marketing

A web 2.0 e o marketing das redes sociais
Em EntrEvista Exclusiva, andrEas WEigEnd, Ex-ciEntista-chEfE da amazon E EspEcialista Em comportamEnto do consumidor onlinE, adapta os quatro ps do markEting na Era da rEvolução social dos dados E antEcipa o markEting da WEb 3.0
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foto: weigend.com

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o mundo online, noqual uma empresa pode chamar a atenção do público em um dia e desaparecer no outro de repente, a Amazon vem conseguindo se sustentar e com desempenho bem superior ao das demais. Como? Atribui-se esse êxito continuado principalmente a um espírito inovador incansável, que lhe permite estar constantemente abraçando as oportunidades apresentadas pela rápida evolução da tecnologia web. A Amazon se tornouum modelo de como empresas podem alavancar o poder da web 2.0 e do que vier depois dela, para vender e se comunicar com os clientes de maneiras antes impensáveis. Um dos homens fortes da história da Amazon, e entre os maiores responsáveis por seu excepcional desempenho, é

como o sr. avalia o impacto da amazon no mundo dos negócios? Quando as pessoas me pedem conselhos sobre o mundo online, amelhor coisa que posso dizer é “simplesmente copie a Amazon”. Tudo o que você vê nesse site chegou ali com muita experimentação; ou seja, há um bom motivo para tudo ser como é. As pessoas querem se diferenciar, mas, geralmente, quando começam a usar métricas e afinar o desempenho, acabam chegando a algo muito mais parecido com a Amazon em seu projeto inicial. Acho que a Amazon tem sidorevolucionária. Isso pode ser analisado a partir de três negócios e seus usuários correspondentes. Em primeiro lugar, há o negócio de varejo, por meio do qual a Amazon vende produtos de carteira própria; seus clientes são pessoas que compram pela internet. O segundo

como no longo prazo. Analisam-se ali não só as transações, mas também as interações envolvidas na tomada de decisão do consumidor. Essaestratégia de dados é um elemento-chave que a Amazon vai carregar para o futuro. Perfeito, vamos falar de dados. Por que o sr. acredita que esse elemento é importante para as empresas que querem ser bem-sucedidas? Em primeiro lugar, não são só os dados que importam. O que importa são dados e métrica. Hoje somos capazes de medir as coisas em uma escala muito precisa. Em uma loja física tradicional, vocêpode dar uma olhada nos produtos sem que ninguém realmente saiba o que você está fazendo. Em qualquer site, você precisa clicar em algum lugar para avançar. Conhecer todas as interações, não só as transações finais, é uma grande mudança de modelo mental em comparação ao varejo tradicional. Temos o privilégio de viver em uma época na qual o mundo se conectou. E o foco da conexão mudou. Ela começou coma conexão dos computadores, quando o departamento de TI [tecnologia da informação] foi criado nas empresas. Passou a ser a conexão das pessoas, e foi quando os Facebooks da vida foram criados. Agora, para a aplicação nos negócios, trata-se realmente de conectar dados, e é por isso que falamos sobre a revolução social dos dados. Por favor, conte-nos um pouco sobre esse conceito de revolução socialdos dados e seu impacto nos negócios... Até agora discutimos principalmente os dados oferecidos passivamente, ou dados implícitos. O que mudou nos últimos anos é que as pessoas começaram a contribuir ativamente com dados seus –elas compartilham as situações que vivem, seus interesses, seus relacionamentos. Então, agora,
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”COPIE A AMAZON. TUDO O QUE VOCÊ VÊ NEssE sITE ChEgOU AlI COM MUITAExPErIMENTAçãO; há UM bOM MOTIVO PArA TUDO sEr COMO é”
Andreas Weigend, que falou com exclusividade a HSM Management sobre como nosso comportamento e expectativas estão sendo moldados pela web e sobre o que as empresas on e offline deveriam fazer para sobreviver e, mais, para prosperar nesta revolucionária era. De acordo com ele, o crescente desejo das pessoas de compartilhar suas opiniões,...
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