Marketing digital no meio ambiente

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 33 (8070 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 20 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Marketing:
Tópico 1 - Fundamentos do Marketing
1- Conceitos centrais de Marketing:
1. Necessidades, desejos e demandas.
Necessidades: Analise as necessidades de seus clientes, não tente vender um produto que não seja útil a ele. Desejos: Se você tem uma vitrine. Mostre seu produto. Deixe seus benefícios expostos. Prepare seus vendedores para que tenham um conhecimento amplo do que estávendendo. Assim a demanda aumentará e até mesmo aquele produto encalhado poderá saindo de suas prateleiras.
2. Produtos e serviços

Produtos: Organize sua loja, mantenha sempre limpa, cheirosa. A passagem de seus clientes deve ser única e diferenciada. Dê rotatividade em seus produtos nas vitrines. É Horrível voltar em um estabelecimento sempre com os mesmos produtos. O pior é quando existe poeira.Eles sempre querem novidades.
Serviços: Mantenha seus clientes informados de novidades. Existem maneiras baratas e eficientes de se fazer isto. E-mail é uma maneira interessante. Desde já! Pelo amor de deus não trabalhe muito com o SPAM. Forneça dicas. As pessoas querem mais valor pelo seu dinheiro. Redirecione os e-mails para que caiam no BLOG ou Site.
3. Valor, satisfação e qualidade

Porcaso alguém já ligou para cliente para saber se está realmente gostando do produto? Será que seu cliente está satisfeito com o produto? E qualidade? O produto teve algum defeito? Qualidade nada mais é que “Ausência de defeitos”.  Não só do produto mais também da sua empresa.
4. Troca, transações e relacionamentos.
Vejamos quem é mais importante? O cliente ou o funcionário?  Lógico que é ofuncionário. Ele deve estar motivado, preparado para atender os seus clientes e aumentar o relacionamento com os seus clientes. Atenção! Faça um plano de carreira aos seus funcionários. Eles precisam de cursos, aumento de salários e um cargo melhor à medida que o tempo passa.
5. Mercados
Mercado nada mais é do que local onde as pessoas vendem seus produtos. Se não tem produtos então elas vendem serviços.“Empregados”.

2 - Administração de Marketing:
“O objetivo do marketing é o tornar a venda supérflua”
Peter Drucker
Administrar marketing consiste em criar, desenvolver e manter as trocas de mercado, administrando a demanda em relação ao seu nível, a sua duração e a sua natureza. Para eles, os processos de administração de marketing consistem em cinco passos:
1 - Pesquisa de Mercado
Apesquisa é o ponto inicial para o Marketing e sem ela as empresas entrariam em mercados completamente às cegas. Para ser eficaz, o Marketing deve começar com a pesquisa em um determinado mercado, onde poderão ser reveladas várias oportunidades.
A pesquisa de marketing propicia a preparação de estimativas financeiras – baseadas na estratégia – que indicarão se os retornos atendem aos objetivosfinanceiros da organização. Analisando a pesquisa, as empresas perceberão que, em qualquer mercado, os compradores normalmente são diferentes em suas necessidades, percepções e preferências.
2 - Segmentação, Definição de Público-Alvo e Posicionamento do Produto
A pesquisa revelará vários segmentos de clientes e o Gerente de Marketing deve decidir onde concentrará os recursos financeiros, logísticos ehumanos da sua organização.
Após isso, ele deverá posicionar seus produtos e/ou serviços de forma que os prospects se conscientizem dos benefícios que esses produtos e/ou serviços proporcionam a eles. Posicionamento é o esforço de implantar os benefícios e a diferenciação nas mentes desses prospects.
Conforme Philip Kotler, uma marca não se posiciona apenas a favor de um benefício e sim de formamais ampla, respondendo a seguinte pergunta dos consumidores: “Por que eu deveria comprar essa marca?”
3 - Marketing Mix
Nessa etapa, o Gerente de Marketing deverá estabelecer que ferramentas vão sustentar e propiciar o posicionamento do produto. Essas ferramentas são conhecidas como os quatro P’s:
Produto: É a área do marketing que está preocupada com todos os aspectos que envolvem a...
tracking img