Marketing de relacionamentos aplicado a uma clinica de odontologia

GRADUAÇÃO - TECNOLÓGO EM GESTÃO DE MARKETING

CARLOS RENATO MAIA

O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA

* * * * * * * * * * * PORTO ALEGRE * 2009

O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA

Trabalho de Conclusão da Disciplina Intitulada Projeto Tecnológico de Gestão em Marketing, apresentado como pré-requisito ao título de Tecnólogo em Gestão de Marketing Pela Universidade Luterana do Brasil - ULBRA.
Orientadora, Professora Mestre Nadir Becker.

* PORTO ALEGRE * 2009

DEDICATÓRIA e AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho, primeiramente a Deus, por ele me mostrar através da fé de que é possível vencer quando se tem um objetivo mesmo que para alcançar a vitória tenhamos de esperar a nossa vez. Aos meus pais Baependi e a minha mãe Marta, por durante toda a vida confiarem em mim, as minhas avós (in-memoriam) Cótinha e Cacilda, aos meus avôs (in-memoriam) Nico e Germano, aos meus filhos que são meus tesouros, Francisco e Carolina, aos meus irmãos e irmã que são verdadeiros “guerreiros”, meu padrinho Ronei e a minha madrinha Beatriz que durante toda a minha vida me apoiaram de uma forma absoluta. A uma pessoa especial Lívia Sena, ao meu irmão (in-memoriam) Luis Eduardo meu parceiro e para sempre amigo. Ao meu inesquecível tio (in-memoriam) Renato que foi nesta vida, mais um irmão que Deus me deu. Obrigado, obrigado e obrigado. O meu maior desafio nesta caminhada foi o de “vencer a mim mesmo”. Coloquei um objetivo em minha mente e jamais abandonei a minha intenção de atingi-lo por maiores que tivessem sido as dificuldades e os tropeços.

“A vitória só acontece quando você “fotografa” o seu objetivo e segue em frente custe o que custar”.

SUMÁRIO

1. Título do Trabalho e Dedicatória_____ _______________________________________2/3
2. Sumário Geral_______________________________________________________

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3.