Marketing - conceito

3.1 MARKETINGCom a evolução da humanidade, globalização mundial e a entrada dacustomização do mercado, os possíveis compradores ou clientes se tornaram maisexigentes, procurando por um serviço ou produto que satisfaça seus desejos deforma completa. Estas exigências foram compreendidas pelas empresas como umaevolução de mercado, mas criaram uma preocupação nos administradores quecomeçaram a investir no marketing com o objetivo maior de divulgar o seu produtoou serviço de forma diferenciada do concorrente.Para Kotler, (1998, p. 27), “marketing é um processo social e gerencial peloqual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação,oferta e troca de produtos de valor com os outros”. Kotler (1998, p. 37), esclareceque “o conceito de marketing assume que a chave para atingir as metasorganizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar asatividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dosmercados alvos”.Com a implantação do conceito de marketing no mercado, os empresáriosperceberam que já não era mais viável a idéia de produção em massa e passaram adar mais importância aos desejos do cliente, criando assim a oferta para umademanda pré-existente, tendo a garantia da venda de seus produtos.Em relação ao marketing na sociedade brasileira, Cobra (1997, p. 32) colocaque “a adoção [...] ainda não é total e vai apenas um pouco além da prática docomposto promocional. O marketing [...] é entendido e praticado como tal no Brasilhá quatro décadas. E mesmo assim ainda é confundido por muita gente compropaganda ou venda, exclusivamente.” 18
E para esclarecer os contrastes entre os conceitos de venda e de marketing,Levitt (apud KOTLER, 1998, p. 37), explica que:
A venda focaliza-se nas necessidades do vendedor; marketing nasnecessidades do comprador. A venda está preocupada com a necessidadedo vendedor transformar seu produto em dinheiro; marketing com a idéia desatisfazer às necessidades do consumidor