Marketing conceitos

Marketing
Prof. Edson Ferreira

MARKETING - UNIFOR

O Mercado está mudando ?

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Por que o consumidor está mudando ?

• globalização
• marcas novas
• mercado digital

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Para que serve o Marketing?
• Analisar e monitorar o cenário atual, baseandose nas variáveis incontroláveis como: política, economia e legislação, levando em consideração as mudanças e tendências tecnológicas e culturais; • Pesquisar e identificar as oportunidades de mercado e demandas insatisfeitas pelas ofertas existentes, a fim de acrescentar benefícios aos produtos/serviços para que os clientes percebam o seu valor;
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Para que serve o Marketing?
• Definir as vantagens competitivas da empresa;
• Utilizar as ferramentas de marketing na busca pela preferência do consumidor, obtendo a melhor lucratividade para a empresa, fazendo com que o consumidor consiga identificar o valor adicional oferecido pela mesma;
• Identificar o valor da marca e o valor que o cliente dá a ela ;
• Estabelecer que benefícios serão dados aos clientes daqui a dois ou três anos, antecipando-se as expectativas e necessidades dos mesmos no futuro,
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procurando exceder essas expectativas;

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Para que serve o Marketing?
• Definir uma atitude de marketing;
• Identificar quais os seus concorrentes hoje e daqui a três anos, quais os produtos fabricados por eles que possam vir a ser substitutos ao seus nos próximos anos;
• Definir o posicionamento do produto na mente do consumidor; • Trabalhar primeiro com nichos ao invés de querer entender todo o mercado;
• Pesquisar sistematicamente o consumidor. A pesquisa é uma ferramenta fundamental para o Marketing;
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Para que serve o Marketing?
• Analisar seu mix de clientes. Dividir os clientes em: clientes muito satisfeitos, satisfeitos, insatisfeitos, muito insatisfeitos e indiferentes;
• Definir um programa de