CONCEITOS DE MARKETING

Faculdade Batista da Serra

Administração Mercadológica I

Apostila de Conceitos Fundamentais,
Ambiente de marketing, Cadeia de Valor e Forças Competitivas

Prof. Marcelo Roberto Sarcinelli
1- Conceitos de marketing

O que significa o termo “Marketing”? Muita gente pensa em marketing apenas como vendas e propaganda. Não é de admirar, pois todos os dias somos bombardeados por comerciais de televisão, anúncios em jornais, mala-direta, e telemarketing ativo. Alguém sempre está querendo e tentando nos vender alguma coisa. Parece que não podemos escapar da morte, dos impostos e das vendas.

Portanto, talvez voc6e se surpreenda em descobrir que vendas e propagandas são apenas uma parte do marketing, a ponta do iceberg. São apenas duas funções dentre muitas, como veremos neste curso, e em geral não as mais importantes. Hoje em dia, marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender – “dizer e vender”- mas também de Satisfazer as necessidades do cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços, fizer uma boa distribuição e promoção estes produtos serão vendidos com facilidade (entenda-se como valor o que o cliente percebe no produto/serviço e não o a eles atribuídos pelo fabricante).

Todos sabem sobre produtos “quentes”. Quando foi lançado o primeiro walkman, o primeiro videogame, esses fabricantes tiveram milhares de encomendas. Eles tinham projetado os produtos “certos”, não só mesmos produtos, mas os que apresentavam vantagem competitiva. Peter Drucker, um dos principais filósofos ou pensadores da administração declara “O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si só.”

Portanto a venda e a propaganda são meras partes de um grande composto de marketing