Manual do colaborador

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LISTA DE QUADROS
Quadro 01 – Histórico da Unimed RF.............................................. ......................... 07
Quadro 02 – Infraestrutura física instalada........................................ ....................... 08
Quadro 03 – Composição da força de trabalho......................................................... 12
Quadro 04 –Mercados e segmentos........................................................................ 13
Quadro 05 – Clientes alvo por produto...................................................................... 13
Quadro 06 – Necessidades e expectativas dos clientes e organizações.................. 14
Quadro 07 – Fornecedores de produtos e serviços.................................................. 14Quadro 08 – Requisitos dos fornecedores...................................................... .......... 14
Quadro 09 – Comunidades, necessidades e impactos.................................... ......... 15
Quadro 10 – Concorrentes ....................................................................................... 16
Quadro 11 – Histórico da UnimedRF....................................................................... 18

Manual do Colaborador- Versão 7.0 - 2010

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SUMÁRIO
PREFACIO................................................................................................................ 05
INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 06
1 PERFIL DA UNIMED REGIÃO DA FRONTEIRA – RS........................................ 07
1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO...................................................................... 07
1.1.1 Instituição, propósito e porte........................................................................ 07
1.1.1.1 Denominação da organização....................................................................... 07
1.1.1.2 Forma deatuação......................................................................................... 07
1.1.1.3 Data da instituição e histórico........................................................................ 07
1.1.1.4 Definição do negócio..................................................................................... 08
1.1.1.5Porte.............................................................................................................. 08
1.1.2 Produtos e processos.................................................................................... 08
1.1.2.1Principais produtos......................................................................................... 08
1.1.2.2 Descrição dos processos principais e de apoio............................................ 09
1.1.3 Sócios,mantenedores ou instituidores....................................................... 11
1.1.3.1 Composição da sociedade............................................................................ 11
1.1.3.2 Principais necessidades e expectativas dos sócios...................................... 12
1.1.4 Força detrabalho........................................................................................... 12
1.1.4.1 Denominação genérica.................................................................................. 12
1.1.4.2 Composição da força de trabalho................................................ .................. 12
1.1.4.3 Principais necessidades e expectativas........................................................ 12
1.1.4.4 Principaisatividades...................................................................................... 12
1.1.5 Clientes e mercados....................................................................................... 13
1.1.5.1 Principais mercados e segmentos................................................................. 13
1.1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo por produto.................................................
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