Liderança e gestão de conflitos

“A organização é um sistema planeado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar.”
Cury (2000)

Há 8 elementos da cultura e que através dos quais a organização expressa o que pensa, como se comporta. 1- Os valores 2- As crenças e os pressupostos 3- Os ritos, rituais e cerimónias 4- As histórias 5- Os tabus 6- Os heróis 7- As normas 8-A comunicação

“Existem quase tantas definições de liderança quantas as pessoas a tentar defini-la.” Bass “A liderança é mais arte do que ciência. Nessa arte, o líder tem de aplicar a sua experiência e o seu bom senso para decidir quando, como, e com quem deve usar cada um dos estilos.” Estanqueiro, 1992

LIDERANÇA
QUAL O MELHOR MÉTODO? • Dependerá sempre da situação e do resultado esperado. O líder deve interpretar cada situação e a meta a ser alcançada e, se for o caso, mudar o método. • Uma das principais características do líder é a flexibilidade.

LIDERANÇA
LEALDADE

LIDERANÇA
CORAGEM

LIDERANÇA
BOM SENSO

LIDERANÇA
AUTO CONTROLE

LIDERANÇA
DETERMINAÇÃO

LIDERANÇA
SERENIDADE

LIDERANÇA
PERSISTÊNCIA

LIDERANÇA
VISÃO

LIDERANÇA
INTELIGÊNCIA

LIDERANÇA
AGILIDADE

LIDERANÇA
SOLIDARIEDADE

LIDERANÇA
ESPÍRITO DE EQUIPE

Supervisão Dirige as pessoas

Liderança Participativa Envolve as pessoas

Liderança de Equipas Gera confiança e inspira o trabalho em equipa Facilita e apoia as decisões

Explica as decisões Treina as pessoas Gere os indivíduos Controla o conflito Reage à mudança

Ouve as pessoas antes de tomar decisões

Desenvolve as pessoas Expande as competências da equipa Coordena o esforço do Cria uma identidade de grupo equipa Resolve os conflitos Tira partido das diferenças

Implementa a mudança Antecipa e influencia a mudança

Estilos de Conflitos

TARTARUGA URSINHO DE PELUCHE

INACÇÃO – 1.1 CEDÊNCIA – 1.9

RAPOSA

COMPROMISSO – 5.5

CONFRONTAÇÃO – 9.1 TUBARÃO

MOCHO

RESOLUÇÃO de PROBLEMAS – 9.9

EVITA O CONFLITO (Inacção)
Falta