Kaizen

JULIO ARAGON BRIALES

MELHORIA CONTÍNUA ATRAVÉS DO KAIZEN:
ESTUDO DE CASO DAIMLERCHRYSLER DO BRASIL

Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em
Sistemas de Gestão da Universidade Federal
Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão pela Qualidade
Total.

Niterói
2005

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JULIO ARAGON BRIALES

MELHORIA CONTÍNUA ATRAVÉS DO KAIZEN:
ESTUDO DE CASO DAIMLERCHRYSLER DO BRASIL

Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em
Sistemas de Gestão da Universidade Federal
Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Sistemas de Gestão pela Qualidade
Total.

Aprovado em 15 de Dezembro de 2005

BANCA EXAMINADORA

---------------------------------------------------------Profº Fernando Toledo Ferraz
Universidade Federal Fluminense

---------------------------------------------------------Prof ª Stella Regina Reis da Costa
Universidade Federal Fluminense

----------------------------------------------------------Profº João Batista Turrioni
Universidade Federal de Itajuba

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Dedico este trabalho

Dedico este trabalho a minha esposa Inês, que em todos os momentos em que estive ausente, suportou todas as dificuldades e

em nenhum momento deixou de me apoiar e de me incentivar na realização deste sonho.
Obrigado.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço ao meu Irmão Miguel por fazer-me acreditar em um sonho.
Agradeço a minha Mãe Francisca por me dar à coragem de realizar este sonho.
Agradeço a minha equipe por compartilhar desta experiência, a Laice por me ajudar neste projeto e em especial ao colaborador e amigo Roland por dividir nestes 5 anos esta experiência maravilhosa chamada Kaizen.
Agradeço ao meu Orientador Fernando por colocar no papel este meu sonho.
A Direção desta empresa que me proporcionou esta oportunidade.
Agradeço as pessoas que, de alguma forma, participaram na realização deste trabalho.
E meu agradecimento em especial para minha esposa