Kaizen
16939 palavras
68 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSACENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE LETRAS
O KAIZEN COMO SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA
DOS PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO NA MERCEDESBENZ DO BRASIL LTDA PLANTA JUIZ DE FORA.
RAYNA DE RESENDE FERREIRA
VIÇOSA / MG
Novembro de 2009
UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE LETRAS
O KAIZEN COMO SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA
DOS PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO NA MERCEDESBENZ DO BRASIL LTDA PLANTA JUIZ DE FORA.
Monografia apresentada ao Departamento de
Letras da Universidade Federal de Viçosa, como parte das exigências do curso de
Secretariado Executivo Trilíngüe, tendo como orientador o Sérgio Augusto P. Monteiro, do
Departamento de Administração, e como conselheiro o Professor Luciano Fuscaldi
Neves, da Faculdade Senai de Tecnologia em
Juiz de Fora.
RAYNA DE RESENDE FERREIRA – 51579
VIÇOSA / MG
Novembro de 2009
ii
RAYNA DE RESENDE FERREIRA
O KAIZEN COMO SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA
DOS PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO NA MERCEDESBENZ DO BRASIL LTDA PLANTA JUIZ DE FORA.
Monografia apresentada ao Departamento de
Letras da Universidade Federal de Viçosa, como parte das exigências do curso de
Secretariado Executivo Trilíngüe.
Aprovada em ___ de novembro de 2009.
Prof. Odemir Vieira Baêta – DLA/UFV
Examinador
Prof. Antônio Figueiredo Vieira – DAD/UFV
Examinador
Prof. Sérgio Augusto P. Monteiro – DAD/UFV
Orientador
Viçosa / MG
Novembro de 2009
Nota: ______
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AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente aos meus pais, pelo apoio que sempre me deram, por me dar a liberdade e a motivação de buscar os meus sonhos e pelo esforço em torná-los realidade.
Ao meu orientador, Sérgio, por me guiar durante este trajeto e compartilhar os seus conhecimentos, estimulando ainda mais o meu interesse sobre este tema.
Aos amigos da Mercedes-Benz, Bianca, Flora, Rafaela, Lorena, Vivian, Nina,
Rodrigo, Thiago, Robin, João e