Kaizen

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KAIZEN
Um aliado na melhoria contínua

Considerações Iniciais

Sempre foi de interesse de toda organização se destacar no mercado
consumidor, e um fator essencial para isso é oferecer produtos e/ou serviços de
qualidade. Para manter um cliente satisfeito com a qualidade oferecida é preciso que
uma empresa esteja sempre em processo de melhoria contínua, seja na fabricação de
umdeterminado produto ou na prestação de um tipo de serviço, buscando sempre
minimizar os erros, eliminar os desperdícios, entre outros.
Neste contexto, a metodologia Kaizen aplicada é de essencial importância para
qualquer tipo de empresa. A estratégia de Kaizen baseia-se em esforços contínuos
para melhoria envolvendo toda a organização, desde colaboradores diretos até
gerentes.
A filosofia Kaizen nãoprecisa necessariamente ser aplicada somente às
empresas. A busca pela melhoria contínua deve ser utilizada em toda atividade seja
ela pessoal ou do trabalho.
Introdução

Está cada vez mais freqüente a busca pela competitividade entre as
organizações. As empresas procuram se destacar mais em relação a suas
concorrentes no mercado, seja abaixando seus preços, oferecendo mais garantias,entre outros aspectos. Entretanto, um fator determinante para esta conquista de
mercado é a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, pois um cliente busca sim
produtos baratos, mas ele está muitas vezes mais interessado na qualidade dos
produtos. Portanto, as empresas devem estar sempre buscando a melhoria, visando a
qualidade total de seus sistemas.
É na busca constante pela melhoria que oKaizen, cujo conceito será explicado
no próximo tópico, é aplicado nas empresas. É uma ferramenta essencial de controle
de qualidade muito respeitada pelas organizações que a aplicam corretamente e seus
resultados são levados realmente a sério. As atividades de Kaizen envolvem o TQC
(Total Quality Control), Controle de Qualidade Total, que, de acordo com os padrões
industriais do Japão, paraser executado, é necessário eficazmente a cooperação de
todos na organização, incluindo gerentes, supervisores e trabalhadores em todas as
áreas incorporadas, em um esforço totalmente sistêmico e integrado para melhorar o
desempenho de todos os níveis, eliminar os desperdícios, minimizar os erros, entre
outros.
A metodologia Kaizen não deve ser considerada uma religião, mas sim umaestratégia operacional, que, se executada corretamente, fornece uma nova dimensão
para a competitividade da organização.

O que é Kaizen?

Kaizen significa mudança para melhor, e é uma palavra de origem japonesa e tem o significado de melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho.
Nos anos 50, os japoneses retomaram as idéias da administração clássica de Taylorpara renovar sua indústria e criaram o conceito de Kaizen, que significa aprimoramento contínuo. Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela, partindo do princípio de que o tempo é o melhor indicador de competitividade, além de atuar de reconhecer e eliminar os desperdícios existentes na empresa, sejam em processos produtivos, produtos novos, manutenção demáquinas ou, ainda, processos administrativos.
Para o Kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. O Sistema de produção da Toyota é conhecido pela sua aplicação do princípio do Kaizen.
Para o Kaizen, trabalha-se e vive-se de forma mais equilibrada e satisfatória possível, se pelo menostrês quesitos forem atendidos: estabilidade financeira e emocional ao empregado, clima organizacional agradável e ambiente simples e funcional.
Segundo SHIBA (1997), a melhoria contínua significa o envolvimento de todas as pessoas da organização no sentido de buscar, de forma constante e sistemática, o aperfeiçoamento dos produtos e processos empresarias, e ainda que a melhoria contínua...
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