Iso 9001

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UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO





MARCAS AUTOMOTIVAS


TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO



FERNANDO FRANÇA
FÁBIO KUHNEN
GUILHERME BOING



PROFESSOR JOÃO ALCEU RAMOS BELTRÃO



JOINVILLE –SC
2012

SUMÁRIO
SUMÁRIO 1
INTRODUÇÃO 3
1 O QUE É? 4
2 POR QUE ADOTAR A ISO9001? 4
3 PROCESSO DE IMPLATAÇÃO NA EMPRESA NYCOLPLAST 4
3.1Apresentação 4
3.2 Apresentação do Sistema de Gestão da Qualidade da Nycolplast 4
3.3 Exclusões de Requisitos da ABNT ISO/TS 16949 5
3.4.1 Requisitos Gerais 5
3.4.1.1 Processos Terceirizados 8
3.2.1 Generalidades 16
3.4.2.1Controle de documentos 16
3.4.2.3.1 Especificações de engenharia 16
Controle de registros 17
3.4.2.4.1 Retenção de registros 17
3.5. Responsabilidade da direção 173.5.1 Comprometimento da direção 17
3.5.1.1 Eficiência do processo 18
3.5.2 Foco no Cliente 18
3.5.3 Política da Qualidade 18
3.5.4 Planejamento 19
3.5.4.1 Objetivos da qualidade 19
3.5.4.1 Objetivos da qualidade - suplemento 19
3.5.4.2 Planejamento do sistema de gestão da qualidade 19
3.5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 20
3.5.5.1 Responsabilidade e autoridade 20
3.5.5.1.1Responsabilidade pela qualidade 20
3.5.5.2 Representante da direção 20
3.5.5.2.1 Representante do cliente 21
3.5.5.3 Comunicação Interna 21
3.5.6 Análises crítica pela direção 21
3.6 Gestão de recursos 23
3.6.1 Provisão de recursos 23
3.6.2Recursos Humanos 23
3.6.2.1 Generalidades 23
3.6.2.2 Competência, conscientização e treinamento 23
3.6.2.2.1 Habilidades para o projeto do processo 233.6.2.2.2 Treinamento 23
3.6.2.2.3 Treinamento no posto de trabalho 24
3.6.3 Infraestrutura 24
3.6.3.1 Planejamento da planta, instalações e equipamentos 24
3.6.3.2 Planos de contingência 25
3.6.4 Ambiente de trabalho 25
3.6.4.1 Segurança do pessoal para obter a qualidade do produto 25
3.6.4.2 Limpeza do local 25
3.7. Realização do produto 25
3.7.1 Planejamento da realização do produto 253.7.2 Processos Relacionados ao Cliente 27
3.7.2.1 Determinação de requisitos relacionados ao produto/ serviço 27
3.7.2.2 Análise Crítica dos requisitos relacionados ao produto 27
3.7.2.3 Comunicação com o Cliente 27
3.7.3.1.1 Abordagem Multidisciplinar 28
3.7.4.1 Processo de Aquisição 28
3.7.4.2 Informações de Aquisição 28
3.7.4.3 Verificação de Produto Adquirido 28
3.7.5.1 Controle deProdução e Fornecimento de Serviço 28
3.7.5.3 Identificação e Rastreabilidade 29
3.7.5.3.1 Identificação 29
3.7.5.3.2 Rastreabilidade 30
3.7.5.4 Propriedade do Cliente 30
3.7.5.5 Preservação do produto 31
3.7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 31
3.8 Medição, análise e melhoria 32
3.8.1 Generalidades 32
3.8.2.1 Satisfação dos Clientes 32
3.8.2.2 Auditoria Interna 333.8.2.3 Medição e Monitoramento de Processos 33
3.8.2.4 Medição e Monitoramento de Produto 33
3.3.8.3 Controle de Produto não conforme 34
3.8.4 Análise de dados 34
3.8.5 Melhorias 34
3.8.5.1 Melhoria Contínua 34
3.8.5.2 Ação Corretiva 35
3.8.5.3 Ação Preventiva 35
3.9. Revisões Efetuadas 36
4.Qual a Vantagem da empresa adquiriu após a implantação 37
CONSIDERAÇÕES FINAIS 38
REFERENCIAS 39INTRODUÇÃO

O trabalho aborda o tema assedio moral, que trouxe para a sociedade, uma forma de prejudicar o trabalhador. O assedio moral é um conjunto de atidudes de um agressor contra uma vitima a efeito de humilhação e degradação.
Diante dos dados de pesquisa e de sua importância para a sociedade, pois revela a condição as quais muitos trabalhadores são submetidos. Antes,porém, que se tente mensurar seu sua grave influencia na vida das vitimas mostra-se um pouco de como isso ocorre e como deve se portar mediante a esse acontecimento.
Muito haveria a apresentar sobre tão vasto tema, porém, no presente trabalho, será enfocada uma base sobre o que é como o agressor age, como a vitima deve proceder, dados e leis sobre o assunto.
Para atingir estes objetivos, será...
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