Identificando os conflitos organizacionais

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SUMÁRIO

1 TEMA .......................................................................................................................................... 2
2 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 2
3 JUSTIFICATIVA........................................................................................................................ 3
4 OBJETIVOS ............................................................................................................................... 4
5 METODOLOGIA........................................................................................................................ 4
6 O CONFLITO E O GERENTE DE PROJETOS DE TI........................................................ 5
6.1 Fontes de conflito ....................................................................................................... 7
6.2 Algumas maneiras de gerenciar conflitos ........................................................... 9
7 CRONOGRAMA ...................................................................................................................... 12REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFIAS ........................................................................................................................ 13

1 TEMA

Conflitos de pessoas: Problemas que gerentes de projetos de

tecnologias da informação (TI) podem e devemidentificar para poderem enfrentar.

2 INTRODUÇÃO
Há algum tempo a TI vem sendo fundamental nas organizações, tanto
com ou sem fins lucrativos, por quê, atualmente, não existe maneira de vencer os
avanços da concorrência e do mercado sem que haja dentro da organização uma TI
eficiente, pois hoje a TI já esta fundida na estratégia de muitas organizações, isso faz
com que o desenvolvimento de TItenha que ser levado muito a sério pela empresa que
a desenvolve, porém para um bom desenvolvimento de projetos de TI há de se ter um
custo e este pode ser muito alto se o projeto por algum motivo tenha atrasos
significativos, estes atrasos, além de outros fatores, podem ocorrer por conflitos entre
pessoas de uma equipe. Desde que a história começou a ser contada existem relatos
de conflitosentre pessoas e no caso de equipes de desenvolvimento de TI não se foge
à regra. Os conflitos em uma equipe ocorrem por diversos motivos, tanto pessoais
como profissionais, às vezes é saudável que ocorram, mostrando que a equipe está
viva e motivada no projeto, em que esta trabalhando, porém tornam-se problemas
quando existe dificuldade na convivência, tanto entre os membros de uma equipequanto destes com relação a seu chefe, causado por divergência entre diversas
culturas e crenças existentes nas pessoas que compõem uma organização. Então
quando estes conflitos se tornam frequentes e sem sentido, ocasionando atrasos e
comprometendo a qualidade do projeto deve-se colocar em prática técnicas de
gestão de conflitos (ou administração de conflitos). Portanto, qual seria o papel de
2 um gerente de projetos de TI na gestão destes conflitos? Quais as dificuldades que
os gerentes de projetos de TI tem em identificar e resolver conflitos entre membros
de sua equipe que, na maioria das vezes, podem causar prejuízos na qualidade e nos
prazos de entregas de um projeto? Os gerentes de projetos de TI podem e/ou devem
atuar como mediadores de conflitos em sua equipe? Muitodessas questões pretendese que sejam respondidas com esse trabalho através de pesquisas em livros, Internet e
elaboração de questionários a serem aplicados a gerentes de projetos de TI, isto no
intuito de gerar dados que possibilite identificar onde e como os conflitos ocorrem e
quais os principais métodos usados pelos gerentes na resolução destes conflitos.

3 JUSTIFICATIVA
Para ser um...
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