Grau de satisfação dos clientes do hotel [incompleto]

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DISCIPLINA: ADM DE MECADOLÓGICA II

PROF: MARA ÁGUIDA

CAMILA FONTENELE

FRANCISCO DE ASSIS COSTA

JECILENE SANTOS

RAFAEL MELO

WILLIAN FERREIRA

✓ Problemas Apresentado:

Qual o grau de safisfação do cliente referente aos serviços prestados pela Pousada dos Ventos de acordo com as necessidades e exigencias de cada Hospede?

✓ Objetivo:

Verificar o grau de satisfação dos hospedes da pousada dos ventos sobre os serviços prestados.

Sobre a Pesquisa:

A pesquisa de Marketing tem como objetivo demonstrar o grau de satisfação dos hospedes do Hotel Pousada dos Ventos, a mesma será realizada pelos acadêmicos do curso de administração da disciplina de adm. de mercadológica II com a finalidade de analisar e demonstrar os pontos positivos e negativos do grau de satisfação de seus clientes por meio de um questionário com questões relacionadas diretamente a satisfação.

Sobre a Empresa:

Com uma boa estrutura, modernos equipamentos e profissionais de alto nível o Hotel Pousada dos Ventos é um dos lideres no litoral piauiense. Com mais de 23 Anos no mercado e trabalhando com a parceria do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas empresa) em torno de 10 anos o Hotel apresenta selos de qualidade em serviço. Preocupando-se com o meio ambiente e a utilização racional de energia são pioneiros em utilizar energia solar no aquecimento de água. Com o objetivo de trazer satisfação e qualidade, faz de tudo para que a estadia seja inesquecível com o intuito de trazer aos hospedes tranqüilidade, descanso, lazer, comodidade, boa alimentação em um ambiente agradável inserido no meio da cidade de Parnaíba para que o cliente possa se sentir acolhido pelo litoral do Piauí.

Planejamento de Pesquisa:

1. Definição dos Objetivos:

Geral: