Gestão e desenvolvimento de produto

ANHANGUERA EDUCACIONAL Ltda.
Faculdade Anhanguera de São José
Curso de Graduação em Administração Geral

ATPS DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
Etapa 4 – Acompanhar produto e processo

Professora: Mestre Ana Cabanas

São José dos Campos-SP
Novembro de 2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 03
2 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DO 04 PRODUTO/SERVIÇO
2.1 CONTROLE E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO NOVO 06 PRODUTO: RODAS
2.1.1.1 AVALIAR SATISFAÇAO DO CLIENTE 07
2.1.1.2 MONITORAR DESEMPENHO DO PRODUTO 08
2.1.1.3 REALIZAR AUDITORIA PÓS-PROJETO 09
2.1.1.4 REGISTRAR LIÇOES APRENDIDAS 10
3 CONSIDERAÇÕES DA EQUIPE 11 REFERÊNCIAS 12

1 INTRODUÇÃO

Nesta quarta e última etapa, abordaremos as estratégias de comercialização e distribuição do produto/serviço, demonstrando os ciclos de vida do produto e o controle e avaliação do desempenho do produto de maneira detalhada. Temos como objetivo demonstrar como é possível realizar uma análise crítica das atividades de acompanhamento do produto e do PDP, e como identificar e indicar ações para melhora as gestão dessas atividades.

2 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

De acordo com (KOTLER, 2005), o ciclo de vida de um produto é composto por quatro fases, pelas quais um produto passa desde o seu “nascimento” até a sua extinção do mercado. São elas:

1ª Fase – Introdução 2ª Fase – Crescimento 3ª Fase – Maturidade 4ª Fase – Declínio

Fonte:http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_mkt_6mod/gestao_mercado_prod_servicos/ web/aula05/verprint.htm

▪ Introdução: corresponde à fase de lançamento do produto no mercado, nesta fase o produto não é conhecido por parte do consumidor o que exige um grande investimento em publicidade por parte da empresa; ▪ Crescimento: corresponde ao