Gestão de relacionamento com o consumidor - resenha do filme "de porta em porta"

- 1 - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

RESENHA DO FILME “DE PORTA EM PORTA”

Filme lançado em 2002 no Canadá, baseado na história real da vida de Bill Porter, que se passa em Portland, Oregon, em outubro de 1955. Portador de paralisia cerebral, Bill Porter possui também algumas seqüelas, alguns defeitos físicos como dificuldades na fala, imobilidade do braço direito e desvio de postura que mantém seu corpo e seu andar desajeitados, que limitam as suas atividades. Apesar destas limitações físicas e ao contrário do que muitas pessoas pensam, ele não apresenta qualquer problema mental e com o incentivo incondicional da mãe que sempre lhe ensinou PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA, decide procurar por um trabalho de vendedor na empresa Watkins. Após ser rejeitado com justificativas de que não seria capaz de desempenhar as suas funções, sai da empresa e vê a mãe esperando por ele pacientemente junto ao carro; decide então retornar ao escritório e insistir por uma oportunidade, solicitando a pior área, aquela em que a realização das vendas é muito difícil alegando que, caso ele também não consiga vender, a empresa não teria nada a perder. Contratado, começa a atuar como vendedor de porta em porta e enfrenta muitas dificuldades pois ao tentar falar sobre o seu trabalho e vender seus produtos as pessoas lhe fecham a porta, o rejeitam por confundi-lo com um pedinte, lhe oferecem dinheiro como caridade ou simplesmente não lhe dão atenção. A mãe, sempre atenta e prevendo as dificuldades que Bill enfrentaria, já havia lhe avisado antecipadamente que as pessoas iriam demorar um pouco para serem simpáticas com ele e continua lhe passando as mensagens: PACIÊNCIA e PERSISTÊNCIA, escrevendo estas palavras até no lanche que lhe prepara. Apesar de tantas dificuldades, decepções e preconceito, limitações físicas e sociais Bill é um verdadeiro exemplo de coragem e superação