Gestao da qualidade e marketing

Gestao da Qualidade e Marketing


Plano Estratégico de Marketing
É um ferramenta para integrar a empresa a seu ambiente para: • Dirigir e coordenar os esforços de marketing; • Criar eimplementar seus programas com consistência; • Planejar e decidir a respeito do futuro das ações e atividades da empresa; • Identificar os riscos e propor ações para enfrentá-los;

• Identificar seus pontosfortes e fracos em relação à concorrência e ao ambiente de negócio em que atua; • Conhecer seu mercado; • Definir estratégias de marketing para seus produtos e serviços;

• Analisar o desempenhofinanceiro do empreendimento, avaliando investimentos, o retorno sobre o capital investido, bem como prevendo os resultados e estimando os custos das ações estratégicas Bastante indicado para empresasque desejam melhorar sua efetividade mercadológica.

Etapas de elaboração
Considera o passado e situação atual da empresa em relação ao mercado, aos clientes e à concorrência.
• Missão Qual é onegocio da empresa? Quem é o consumidor? O que tem de valor para o consumidor? Qual a razão de ser da empresa

• Visão

Onde a empresa quer chegar? Qual seu sonho?

*as melhores missão sãodirecionadas pelo sonho atualmente impossível e a longo prazo, de forma que a empresa seja guiada por ele.

• Valores

Em que acreditamos? Quais são nossos compromissos com fornecedores, clientes,colaboradores e acionista?

• Identificando oportunidades de mercado Figura 5.1 da apostila.

Fatores críticos de sucesso
São aqueles considerados cruciais ou vitais para conduzir o negocio egeralmente são representados por um pequeno numero de elementos decisivos para o desempenho da organização

Como identificá-los?
• Comparando o comportamento de vencedores X perdedores do mesmomercado; • Core Competition; • Condições de superar a concorrência; • Estratégia utilizada.
A boa estratégia é aquela que permite à empresa conquistar vantagem expressiva sobre seus concorrentes....
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