Gestao da qualidade e marketing

Gestao da Qualidade e Marketing

Plano Estratégico de Marketing
É um ferramenta para integrar a empresa a seu ambiente para: • Dirigir e coordenar os esforços de marketing; • Criar e implementar seus programas com consistência; • Planejar e decidir a respeito do futuro das ações e atividades da empresa; • Identificar os riscos e propor ações para enfrentá-los;

• Identificar seus pontos fortes e fracos em relação à concorrência e ao ambiente de negócio em que atua; • Conhecer seu mercado; • Definir estratégias de marketing para seus produtos e serviços;

• Analisar o desempenho financeiro do empreendimento, avaliando investimentos, o retorno sobre o capital investido, bem como prevendo os resultados e estimando os custos das ações estratégicas Bastante indicado para empresas que desejam melhorar sua efetividade mercadológica.

Etapas de elaboração
Considera o passado e situação atual da empresa em relação ao mercado, aos clientes e à concorrência.
• Missão Qual é o negocio da empresa? Quem é o consumidor? O que tem de valor para o consumidor? Qual a razão de ser da empresa

• Visão

Onde a empresa quer chegar? Qual seu sonho?

*as melhores missão são direcionadas pelo sonho atualmente impossível e a longo prazo, de forma que a empresa seja guiada por ele.

• Valores

Em que acreditamos? Quais são nossos compromissos com fornecedores, clientes, colaboradores e acionista?

• Identificando oportunidades de mercado Figura 5.1 da apostila.

Fatores críticos de sucesso
São aqueles considerados cruciais ou vitais para conduzir o negocio e geralmente são representados por um pequeno numero de elementos decisivos para o desempenho da organização

Como identificá-los?
• Comparando o comportamento de vencedores X perdedores do mesmo mercado; • Core Competition; • Condições de superar a concorrência; • Estratégia utilizada.
A boa estratégia é aquela que permite à empresa conquistar vantagem expressiva sobre seus concorrentes.