Gerente de projetos

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O gerente de projetos antenado

Aspectos relevantes sobre:
1. o gerenciamento da qualidade
2. o gerenciamento dos recursos humanos
3. o gerenciamento dos custos
1. O gerenciamento da qualidade
* Gerenciamento moderno da qualidade.
* Outros métodos para ajudar na qualidade dos projetos, sejam eles de tecnologia da informação ou de outras naturezas.

1.1 A evolução dogerenciamento moderno da qualidade
Diversos pesquisadores contribuíram para o desenvolvimento do moderno gerenciamento da qualidade.

1.1.1 Dr. W Edwards Deming

Foi para o Japão depois da Segunda Guerra Mundial (1950-1951) para ajudar a melhorar a produtividade e a qualidade. A mensagem de Deming para os japoneses era “melhorar a qualidade diminuirá despesas enquanto aumenta a produtividade e omercado”.

Década de 80 – Estados Unidos solicitaram ajuda para seus programas de controle de qualidade.

Prêmio Deming em sua homenagem – grande influência do desenvolvimento do controle de qualidade e gerenciamento no Japão.

Ciclo de Melhoria de Deming: planejar, fazer, verificar e agir.

Existe também os 14 pontos de Gerenciamento de Deming.

1. Ter o propósito de criarconstantemente melhorias de produtos e serviços. Tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.
2. Adotar novas filosofias.
3. Ficar menos dependente de inspeção para alcançar a qualidade. Introduzir a qualidade do produto desde seu primeiro estágio.
4. Minimizar o custo total trabalhando com poucos fornecedores.
5. Melhorar constantemente os processos deplanejamento, produção e serviço.
6. Promover a aquisição de experiências no ambiente de trabalho (treinamento).
7. Adotar e instituir a liderança. Ajudar as pessoas a executarem um trabalho melhor.
8. Não ter medo. De modo que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.
9. Quebrar as barreiras de pessoal entre os departamentos da organização (integração).
10. Evitar slogans. Eliminelemas para a mão de obra que exige níveis zero de falhas e estabelece novos níveis de produtividade.
11. Evitar cotas numéricas para a força do trabalho e objetivos numéricos para o gerenciamento. A responsabilidade deve ser mudada de números absolutos para a qualidade.
12. Remover as barreiras que impeçam as pessoas de serem habilidosas e criativas.
13. Instituir um vigoroso programade educação e autodesenvolvimento para todos.
14. Colocar todos na organização para serem agentes de mudança. A transformação é da competência de todo o mundo.

1.1.2 Joseph M. Juran

Ajudou fábricas japonesas ensinando-as como melhorar a produtividade.
Escreveu a primeira edição do Quality Control Handbook em 1974.
Pregava a importância do comprometimento da alta gerência para ocontínuo desenvolvimento da melhoria da qualidade.

Desenvolveu a trilogia de Juran: melhoria da qualidade, planejamento da qualidade e controle da qualidade.

Diferença da visão da qualidade do fabricante e a visão da qualidade do cliente.
Visão da qualidade do fabricante: se concentra na aderência de especificações do produto.
Visão da qualidade do cliente: se concentra na aderência do uso doproduto.

Juran desenvolveu 10 passos da melhoria da qualidade.
1. Promova a consciência da necessidade e oportunidade de melhorias.
2. Estabeleça metas para a melhoria.
3. Organize-se para alcançar as metas (estabeleça um conselho de qualidade, identifique os problemas, selecione projetos, designe equipes e facilitadores).
4. Forneça treinamentos.
5. Realize projetos pararesolver problemas.
6. Reporte o progresso.
7. Reconheça os esforços.
8. Comunique os resultados.
9. Fique de olho nos resultados.
10. Faça melhorias anuais nos sistemas e processos da organização.

1.1.3 Philip B. Crosby

Escreveu Quality is Free, em 1979.
Sugeriu que as organizações poderiam aspirar defeitos zero.
Os custos de pouca qualidade devem incluir todos os custos...
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