Funções do rececionista

TÉCNICO DE RECEÇÃO

O técnico de receção é um profissional que executa serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros e outros estabelecimentos afins, através do recurso a todas as operações técnicas para o efeito.
Os formandos ficam tecnicamente aptos a: Efetuar operações de reserva em função de pedidos e planificar a ocupação e a distribuição de serviços. Efetuar serviço de check-in, nomeadamente acolhimento de clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos, marcação de viagens, reservas e confirmações de bilhetes de espetáculos, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos e providenciar serviço de bagagens. Efetuar atendimento telefónico, distribuição de correspondência, câmbios de moeda, guarda de bagagens e valores. Prestar informações sobre património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região ou país. Efetuar serviço de check-out, nomeadamente, faturação de consumos internos, pagamento de débitos de acordo com as diversas modalidades: cartão de débito/crédito, pecuniário, cheques, registos manuais ou informáticos, recolha de chaves ou cartões magnéticos a providenciar.
Este curso tem como principais objetivos que os formandos desenvolvam competências básicas inerentes às funções desempenhadas na receção.
O formando adquirirá linguagem técnica específica do sector do turismo e da hotelaria e simbologia utilizadas.
Ficará dotado de conhecimento acerca da organização turística em Portugal e terá uma perceção clara dos diversos tipos de empreendimentos turísticos existentes, bem como a respetiva classificação que lhes pode ser atribuída pelos órgãos competentes
TÉCNICO DE RECEÇÃO

O técnico de receção é um profissional que executa serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros e outros estabelecimentos afins, através do recurso a todas as operações técnicas para o efeito.
Os formandos ficam tecnicamente aptos