Fundamentos de marketing

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4
2 MARKETING DE RELACIONAMENTO................................................................5
2.1 UM BOM EXEMPLO..........................................................................................6
3 RESOLVENDO......................................................................................................7
3.1 Marketing e propaganda são conceitos iguais?..................................................7
3.2 Você concorda com a opinião de que marketing é apenas propaganda e que o vendedor deve ser agressivo nas vendas?..............................................................7
3.3 Pesquisas de satisfação são necessárias?........................................................7
4 CONCLUSÃO........................................................................................................8
5 REFERÊNCIAS.....................................................................................................9

1 INTRODUÇÃO

No ínicio as empresas focavam-se apenas no produto,mas com o grande aumento da concorrência as empresas tiveram que se adequar as novas normas e modos de atendimento, pois os clientes passaram a ter diversas opções de mercado.
Como fazer o cliente ir ao seu estabelecimento e não no concorrente?
Conquistar um cliente é muito difícil, para obter êxito com eles é mais do que necessário aderir a um bom Marketing de relacionamento, fazendo do cliente um membro de sua família, não lhe oferecendo apenas um produto ou serviço, mas sim um ótimo atendimento, uma diversidade de formas de pagamento, uma interação entre vendedor e consumidor, um ótimo processo de pós-venda e ainda uma comunicação com eles quando não estiverem ativos, ligando constantemente ou enviando cartas.
O vínculo com o cliente é algo complicado, porém não impossível, seguindo a risca um bom relacionamento com o cliente se torna mais