Fundamentos de marketing

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BACHARELADO

LENIR ROSA DE SOUZA OLIVEIRA

FUNDAMENTOS De marketing
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING

BOM JESUS DA LAPA - BA
2007

LENIR ROSA DE SOUZA OLIVEIRA

FUNDAMENTOS de marketing
ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING

Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas Baacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos de Marketing.

Orientador: Prof. Fabiano Galão

Bom Jesus da Lapa - Ba

2007

Trabalho de Portifólio

1. Você concorda com as opiniões do segundo sócio? Justifique sua resposta. Não. Uma vez que toda empresa precisa está com seu foco voltado para o cliente, de maneira que utilize as forças do marketing para manter um bom relacionamento com os clientes tentando satisfazer as necessidades e desejos dos mesmos em longo prazo de forma mais eficaz que a concorrência, tendo em vista que aplicando o marketing corretamente a empresa gera valor para o cliente e lucro para a empresa. Toda empresa para ter sucesso é preciso ter uma visão ampla dos ambientes interno e externo, está constantemente inovando e aperfeiçoando para surpreender cada dia seus clientes, buscando as tendências e mantendo o relacionamento contínuo com os clientes, o que não faz parte do perfil do segundo sócio.

2. Em uma reunião com os sócios eles afirmaram que nunca fizeram uma pesquisa de satisfação com os clientes e perguntaram para você se isto realmente é necessário. O que você diria a ele? Que a pesquisa é de extrema importância, pois ajuda a empresa identificar se esta satisfazendo seus clientes e se suas ofertas estão adequadas para prolongar o ciclo de vida dos clientes, ainda conta com um ponto importantíssimo, através desta pesquisa o cliente dará a empresa dicas de como melhorar o atendimento e os serviços prestados através da sua