Fundamentos de marketing

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Fundamentos de Marketing

Professor Dtdo. Mario Nei Pacanhan Home page: http://web.sercomtel.com.br/marionei marionei@usp.br

Mini Curriculum: Mario Nei Pacanhan Graduado em Administração de Empresas Pós-Graduação em Administração Financeira – Inbrape/Cesulon Pós-Graduação em Administração Rural pela UEL –Londrina Pós-Graduação em Marketing e Propaganda pela UEL – Londrina Pós-Graduando emEstatística pela UEL-Londrina Mestrado em Administração – Pela PUC-SP Doutorando em Administração/Marketing pela FEA/USP Professor de Graduação das Faculdades Universidade São Judas Tadeu – São Paulo-SP IESB/Metropolitana de Londrina-Pr FACCAR – Faculdade Paranaense Rolândia-Pr Professor de Pós-Graduação: INBRAPE – Londrina-Pr UNIVEL – Cascavel-Pr PUC-PR – Campus Londrina BBG – Sociedade de Ensinoe Educação – Londrina-Pr Universidade São Judas Tadeu – São Paulo-SP MBA-Estratégia e Real Estate – Naippe/USP Consultor e pesquisador nas áreas de: pesquisa de marketing, planejamento estratégico, comportamento do consumidor, varejo e marketing internacional, com diversos trabalhos publicados em eventos no Brasil e no Exterior.

SUMÁRIO
1 Fundamentos do Marketing e da AdministraçãoMercadológica ................................................. 1 1.1 Principais Conceitos Relacionados ao Marketing ........................................................................ 1 1.2 Filosofias de Administração de Marketing.................................................................................... 4 1.3 O Papel do Marketing na Estratégia Competitiva Empresarial.................................................... 5

1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4.1 1.4.2
2

Matriz de Crescimento-Participação ou Matriz BCG (Boston Consulting Group) ........6 Matriz de Planejamento Estratégico de Negócios – G.E. (General Eletric) ...................8 Matriz de Crescimento Produto/Mercado ( Teoria de H. Igor Ansoff )..........................9 Estratégias de Marketing para VantagemCompetitiva.................................................11 Desenvolvendo o Mix de Marketing.............................................................................11

1.4 O Processo de Administração de Marketing nas Organizações.................................................. 9

O Ambiente deMarketing........................................................................................................... 12 2.1 O microambiente da empresa .................................................................................................... 12 2.2 O macroambiente da empresa................................................................................................... 14 2.3 A resposta do marketing aoambiente........................................................................................ 16 3 PESQUISA DE MARKETING..................................................................................................... 16 4 SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO .................................................................................. 17 5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ................................................................................. 19 5.1 Consumidor Individual................................................................................................................ 20 5.2 Consumidor Organizacional ....................................................................................................... 24

Material de apoio – Fundamentos de Marketing – 2004 Prof. Mario Nei Pacanhan

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1 Fundamentos do Marketing e da Administração Mercadológica1.1 Principais Conceitos Relacionados ao Marketing

O senso comum nos leva a crer que marketing significa vendas e propagandas, mas isso é um engano! Essas duas ações são apenas a ponta do iceberg do marketing, apenas duas funções e o mais interessante: não são as mais importantes! O marketing deve ser compreendido não só como vender – como no seu sentido mais antigo – mas sim como...
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