Fidelizar

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (383 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 4 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Atualmente vivemos em um mercado extremamente competitivo e que tende a ficar cada vez mais no decorrer dos anos, levando em consideração esta situação, vem à pergunta, o que podemos fazer parafidelizar um cliente? Não é apenas o que fazer, é o que fazer e como fazer para não perdê-lo para a concorrência, pois se ele não comprar o nosso produto ou serviço, de alguém ele vai comprar. Existemvarias formas de uma empresa tentar fidelizar um cliente, mas nem sempre esta maneira alcançara o sucesso, isto também depende muito do perfil do cliente, então precisamos parar e analisar qual é o perfilde nosso cliente. Pois o cliente de hoje esta cada vez mais exigente, ele se tornou mais inteligente e mais consciente para analisar o produto ou serviço que esta sendo oferecido e que ele poderáestar pagando.
Primeiramente para fidelizar um cliente nós não podemos apenas satisfazê-lo, nós precisamos encantá-lo para que ele sinta vontade e necessidade de adquirir nosso produto ou nosso serviçonovamente. Uma empresa bem organizada seja ela de qualquer gênero sempre deverá estar em sinergia com todos os departamentos, estes departamentos precisam buscar a excelência em custos e em processosnão somente para o departamento, mas também para a empresa e para o cliente, precisamos falar a mesma língua e ter ciência que ´´Precisamos encantar o nosso cliente``, como? Não existe fórmula magica,mas existe um caminho a ser percorrido e todos os funcionários devem pensar igual, desde a produção do produto até o entregador do produto. O cliente precisa perceber, dar valor para o que oferecemosa ele, e precisa acima de tudo estar disposto a pagar pelo nosso produto ou serviço, porque é este dinheiro que paga as despesas e os investimentos da empresa. O momento da verdade entre a empresa eo cliente é uma situação chave para a fidelização de um cliente, é aí que precisamos provar que nossos produtos e serviços são diferentes da concorrência. Precisamos passar confiança a ele e...
tracking img