Fidelizar

MANUAL DE FORMAÇÃO:

UFCD: 0355 - Fidelização de clientes TIPOLOGIA
FORMAÇÕES MODULARES CERTIFICADAS
POPH

PORTO – 2012

Centro de Coordenação de Formação ASOR
Rua da Azenha, 315 – 4200-113 Porto
Telf. 226084010

Elaborado por: ASOR – Associação Sindical dos Oficiais dos Registos e
Notariado
Área de Formação: 345033
Designação do Curso: 0355 - Fidelização de clientes
Criado em Outubro / 2012

Página 1-2

UFCD 0355 - Fidelização de clientes

Breve Apresentação da ASOR
A ASOR foi constituída no ano de 2002 em torno dum desígnio não unívoco de prossecução dos direitos e dos interesses sócio profissionais dos seus associados/as. Para tanto, optou desde o seu início pela adopção de uma política de valorização dos seus membros pelas vias da promoção da deontologia profissional, do desenvolvimento das suas aptidões profissionais, sociais, culturais e económicas.
Deste modo, a missão da ASOR declina-se em duas vertentes, simultâneas e convergentes, de natureza eminentemente Social e Formativa.
Na primeira, inscrevem-se as actividades de representação dos associados/as em todas as matérias de índole sócio profissional, as acções de apoio jurídico no domínio da consulta, a consecução de regalias das mais díspares espécies para os associados/as e seus agregados familiares, o estudo e a emissão de pareceres sobre projectos de diplomas legais.
Na segunda, inclui-se a preparação, concepção e implementação de programas de formação e de valorização profissional não estritamente confinadas às áreas dos registos e do notariado, abarcando outros domínios de conhecimento e de práticas também de elevado interesse público.
Para desenvolver a sua actividade formativa a ASOR possui um Centro de Coordenação de Formação, devidamente acreditado pela DGERT (Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho) nos seis domínios:
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Diagnóstico de Necessidades;
Planeamento;
Concepção;

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Organização;
Desenvolvimento;
Acompanhamento e