ferramentas da qualidade

Ferramentas Gerenciais (06/01/2013)

Livros:
Título: As sete ferramentas gerenciais da qualidade: implementando a melhoria contínua com maior eficácia.
Autor: E.C MOURA
Editora: McGraw-Hill
Motivação
Aplicação de métodos estatísticos e normas institucionais, em geral, são custosos.
Limitações de recursos (não só financeiros)
Ex: conhecimento das ferramentas; pessoal habilitado; implantação e manutenção das ferramentas.
Percepção da capacidade de melhorias significativas em toda a empresa.
Principais objetivos da aplicação de ferramentas da qualidade:
FacititarFacilitar a aplicação de técnicas que suportem uma futura melhoria continua da organização através das ferramentas apresentadas;
Buscar soluções de problemas em qualidade. O uso dessas ferramentas tem como objetivo a clareza no trabalho e principalmente
Princípios gerais sobre sistemas de qualidade
Alguns pioneiros como henry fordHenry Ford e Taylor começaram a notar que a qualidade dos bens finais estava variando muito e que o mundo industrial precisava de sistemas de qualidade.
Muitos modelos e ferramentas foram criados para auxiliar a gerencia no controle da produção.
Os três tipos de ferramentas da qualidade
As ferramentas da qualidade podem ser divididardivididas em três grandes grupos:
1º ferramentas tradicionais da qualidade ou ferramentas básicas da qualidade;
2º ferramentas gerenciais da Qualidade ou novas ferramentas da qualidade; e
3º ferramentas avançadas para a Qualidade.
São sete ferramentas básicas da qualidade:
1. Histograma
2. Diagramada de Ishikawa ou espinha de peixe
3. Folha de checagem
4. Gráfico de Pareto
5. Gráfico de controle;
6. Fluxograma;
7. Diagrama de Dispersão.
Também são sete as ferramentas gerenciais da qualidade:
1. Diagrama de afinidades;
2. Diagrama de relações;
3. Diagrama de árvore;
4. Diagrama de matriz;
5. Diagrama de matriz de prioridades;
6. Análise PDPC;
7. Diagrama de setas.

Quando utllizarutilizar uma das 7 ferramentas