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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Marco Antônio Barreto Jarces

CULTURA ORGANIZACIONAL, TRABALHO EM EQUIPE E
CONFLITOS: O CASO DA EMPRESA TRACTEBEL
ENERGIA S.A.

Porto Alegre
2007

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Marco Antônio Barreto Jarces

CULTURA ORGANIZACIONAL, TRABALHO EM EQUIPE ECONFLITOS: O CASO DA EMPRESA TRACTEBEL ENERGIA S.A.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientadora: Profª. Drª. Neusa Rolita Cavedon

Porto Alegre
2007

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MARCO ANTÔNIO BARRETO JARCES

CULTURAORGANIZACIONAL, TRABALHO EM EQUIPE E
CONFLITOS: O CASO DA EMPRESA TRACTEBEL ENERGIA S.A.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientadora: Profª. Drª. Neusa Rolita Cavedon

Conceito final:
Aprovado em........ de ..........................de..........

BANCA EXAMINADORA
___________________________________
Profª. Drª. – EA/UFRGS
___________________________________
Profª. Drª. – EA/UFRGS
___________________________________
Orientadora – Profª. Drª. Neusa Rolita Cavedon – EA/UFRGS

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RESUMO

O bom relacionamento entre os componentes das equipes de trabalho é um elemento tão
importantequanto à qualificação individual destas pessoas. Um grupo que desenvolve o
“espírito de equipe”, onde a cooperação e a união estão presentes, pode apresentar melhores
resultados do que aquele onde as pessoas atuam isoladamente. Dessa forma, esse estudo
procura identificar os possíveis elementos que repercutem na interação entre os empregados
do setor de manutenção mecânica da empresaTractebel Energia S.A., Usina Termelétrica de
Charqueadas – UTCH. Procurou-se analisar se as variáveis que afetam a cooperação entre as
equipes de trabalho e implicam em conflitos estão relacionadas à cultura organizacional, ou
seja, ao alinhamento entre a cultura organizacional com a subcultura do grupo estudado. A
coleta de informações se deu por meio de entrevistas semi-estruturadas, realizadascom o
gerente do setor e com os componentes da equipe de manutenção e por meio de um
questionário aplicado às mesmas pessoas, buscando confirmar o resultado da entrevista. Os
dados da pesquisa demonstram que há uma certa relação entre fatores culturais e o problema
apresentado e que a empresa pode tomar algumas medidas para melhorar a situação.

Palavras-chave: Conflitos. Culturaorganizacional. Equipes.

5

SUMÁRIO

1

A TRACTEBEL E O AMBIENTE .............................................................................. 6

1.2

A PROBLEMÁTICA DE PESQUISA............................................................................ 8

1.2.1 Identificação e Justificativa do Problema .................................................................... 8
1.2OBJETIVOS................................................................................................................... 10

1.2.1 Objetivo geral................................................................................................................ 10
1.2.2 Objetivos específicos..................................................................................................... 10
2.1A CULTURA ................................................................................................................ 11

2.1.1 Os quatro deuses da administração propostos por Handy....................................... 11
2.2

EQUIPES....................................................................................................................... 22

2.3

A GESTÃO DE...
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