Fase de Hawthorne

Primeira fase da experiência de Hawthorne1 - Na primeira fase da experiência de hawthorne comprovou a predominância de qual fator? Explique;
Fator psicológico.
Os operários reagiam à experiência de acordo com suas suposições pessoais, ou seja, eles se julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía. Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários ê afetada por condições psicológicas. Reconhecendo o fator psicológico apenas quanto à sua influência negativa.
Segunda fase da experiência da Hawthorne2 – Quais foram as conclusões sobre a experiência na sala de montagem?
a. as moças gostavam de trabalhar na sala de provas porque era divertido e a supervisão branda (ao contrário da supervisão de controle rígido na sala de montagem) permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade;
b. havia um ambiente amistoso e sem pressões, no qual a conversa era permitida, o que aumentava a satisfação no trabalho;
c. não havia temor ao supervisor, pois esse funcionava como orientador;
d. houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças faziam amizades entre si e tornaram-se uma equipe; e o grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado a trabalhar normalmente. Terceira fase da experiência de Hawthorne3 - Após os estudos realizados na fase anterior, preocupou-se com a diferença de atitudes das colaboradoras dos grupos, sendo assim os estudos foram voltados para qual relação? Por que?
Relações humanas no trabalho.
Porque verificaram que, no grupo de controle, as moças consideravam humilhante a supervisão vigilante e constrangedora. Apesar de sua política pessoal aberta, a empresa pouco ou nada sabia acerca dos fatores determinantes das atitudes das operárias em relação à supervisão, aos equipamentos de trabalho e à própria organização.
Quarta fase da experiência de Hawthorne4 -