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TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO COM FOCO NAS PESSOAS

Capítulos 5, 6
Prof. Dr. Welington Vieira

Aulas de TGA - Unidade IV

ABORDAGEM HUMANISTA DA ADMINISTRAÇÃO

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
CAPÍTULOS 5 E 6
Prof. Dr. Welington Vieira

Origens da Teoria da Relações Humanas TRH
•Necessidade de humanizar a administração •Desenvovimento das Ciências Humanas •Resistência da sociedade americanaaos métodos antidemocráticos da Teoria da Adm. Científica •Pesquisa realizada na empresa Western Electric Company – WEC, por pesquisadores da Universidade de Harvard, com apoio do Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA – conhecida como “Experiência de Hawthorne” •Desejo da empresa em conhecer melhor os fatores que influenciavam a produtividade dos trabalhadores
Prof. Dr. Welington Vieira

AEXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
•Foi realizada no peído de 1927 a 1932, em uma fábrica de telefones da empresa Western Electric Company, situada no bairro de Hawthorne, na cidade de Chicago •A empresa queria identificar a influência dos fatores físicos/ambientais sobre a produtividade de seus trabalhadores •A pesquisa foi conduzida por uma equipe da universidade de Harvard, chefiada pelo sociólogo GeorgeElton Mayo, patrocinada pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA
Prof. Dr. Welington Vieira

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (cont.)
PRIMEIRA FASE DA PESQUISA Objetivo Identificar de que forma fatores ambientais influenciavam a produtividade do trabalhador; aspectos como luminosidade, temperatura, ventilação, cores, e outros, seriam minuciosamente pesquisados O primeiro fator estudado foi ailuminação, fazendo-se várias mudanças de intensidade de luz no ambiente de trabalho
Prof. Dr. Welington Vieira

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (cont.)
PRIMEIRA FASE DA PESQUISA Resultados
•A cada modificação os trabalhadores respondiam positivamente com aumento de produtividade •Desconfiados de interferências de natureza psicológica os pesquisadores decidiram reduzir a intensidade de luz, dando aimpressão de que haviam aumentado; a produtividade cresceu •Convictos de que estava ocorrendo influência psicológica, os pesquisadores decidiram mudar os objetivos da pesquisa para estudar influências desse novo fator, e partiram para uma segunda fase de investigação, abandonando a idéia inicial
Prof. Dr. Welington Vieira

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (cont.)
SEGUNDA FASE DA PESQUISA ObjetivoEstudar de que forma fatores psicológicos influenciavam a produtividade dos operários

Metodologia utilizada
Foi escolhido o setor de montagem de relés telefônicos, que funcionava em um salão no qual trabalhavam cem operárias; Após observar, por um certo período, o desempenho das trabalhadoras, montou-se uma sala de experiência nas mesmas condições do salão, mas onde trabalhariam apenas seismoças, que seriam submetidas a uma série de mudanças nas condições de trabalho, sob observação constante dos pesquisadores
Prof. Dr. Welington Vieira

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (cont.)
SEGUNDA FASE DA PESQUISA Metodologia utilizada (cont.)
Sala de Sala de Experiência Controle •As moças da Sala de Experiência trabalhariam nas mesmas condições físicas das que ficaram na sala de controle,sendo, periodicamente, submetidas a alterações em outras condições de trabalho •Antes de cada mudança as moças seriam informadas sobre as alterações que seriam feitas •Os resultados de cada etapa seriam discutidos e analisados com as moças •As seis moças concordaram em participar da pesquisa, sob observação constante de um pesquisador, e recebendo ordens de um supervisor
Prof. Dr. Welington Vieira A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (cont.)
SEGUNDA FASE DA PESQUISA Desenvolvimento da Pesquisa
período: medida, Primeiro período: as moças tiveram sua produção medida, controle, ainda na sala de controle, sem nenhuma alteração em relação à situação de trabalho ds demais operárias (2.400 pç. semanais)

período: Segundo período: Isolamento do grupo experimental na sala de provas, provas, com as...
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