Estudo de layout

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1099 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 2 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
Os profissionais responsáveis por estudos organizacionais têm, a sua disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional e que são necessárias na fase de levantamento das informações. Essas fases estão intimamente relacionadas, convindo esclarecer que, quanto mais efetivada uma fase anterior, tanto mais facilidade o analistaencontrará na subseqüente. Assim, o levantamento envolve quatro fases distintas:
* Revisão de literatura * Questionário * Entrevista * Observação pessoal
Revisão de Literatura
Compreende a identificação, coleta e análise de todos os instrumentos escritos – internos ou externos à organização – referentes ao tema que está sendo desenvolvido, salientando-se a legislação, os instrumentos executivos daempresa como normas, instruções, rotinas, estatutos sociais, organogramas, regulamentos, relatórios e outros documentos, assim como bibliografia especializada. Esta fase serve como auxílio para as outras fases de coleta.
QUESTIONÁRIO
O questionário é um instrumento preparado em formulário pré-impresso, que permite substancial redução de tempo para levantamento das informações desejadas, pois podeser simplesmente distribuído para posteriormente ser recolhido e tabulado. Muitas vezes os analistas utilizam o questionário como um roteiro estruturado de entrevista, pois o questionário é preenchido, anteriormente, e depois complementado por meio de entrevistas. Nesse caso, o questionário é desenvolvido de forma que apresente a todas as pessoas, exatamente, as mesmas questões com o uso dasmesmas palavras, numa mesma ordem. As respostas a essas perguntas são, em seguida, trabalhadas nas entrevistas efetuadas posteriormente. Antes de remeter o questionário, a equipe deverá obter o apoio e a colaboração efetiva dos chefes mais graduados dos empregados que irão respondê-lo.
Vantagens
• Quando não há tempo ou o número de pessoas de pessoas é tão grande que não comporte entrevista comtodas;
• Obter informações ao mesmo tempo em que se exerce outras atribuições do cargo;
• Permitir ao inquirido um período para formular respostas;
• Ideal para que têm dificuldades em manter contato por outros meios, quando, por exemplo as pessoas a serem entrevistadas estão situadas em pontos geográficos muito distantes;
• Possibilidade de detalhamento das respostas, quando há perguntas abertas.Desvantagens
• Inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, porque teme sua identificação;
• Resistência ao preenchimento;
• Emissão de falsas informações;
• Interpretação variada de uma mesma pergunta;
• São frios e impessoais, sem emoções, desabafos, confidências.
Regras para aplicação
• Propósito explícito, claro. Se o tema for difícil,colocar uma pequena introdução
• Menor número de perguntas
• Preferir questões objetivas – dados quantificáveis;
• Agrupar logicamente as questões
• Questionário anônimo (traz melhores resultados)
• Texto em linguagem clara e precisa, pensando no nível cultural do pesquisado;
• Perguntas curtas, específicas;
• Experimentação prévia (pré-teste)
ENTREVISTA
Esta técnica é a mais recomendávelpara levantamento de informações passíveis de reflexão, pois conduz as pessoas entrevistadas a darem informações sobre determinado assunto, situação ou problema. A característica básica de entrevista é o diálogo entre entrevistado e entrevistador, o qual deve ser planejado, organizado, dirigido e controlado, tendo como base as especificidades do objeto do levantamento.
Normalmente a entrevista érealizada com os níveis de chefia, supervisão e coordenação, podendo, entretanto, ser estendida aos profissionais da empresa que não ocupam cargos de chefia, dependendo da quantidade que os mesmos representam e das necessidades de assim proceder.
Vantagens
• Permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa;
• Permite ao entrevistado a exposição oral...
tracking img