estudo de caso

CAPÍTULO 2

Estudos de caso
Cas o 2 .1
A metodologia de Gilberto

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| © 2011, Elsevier Editora Ltda.

As empresas mais admiradas do mundo

CAPÍTULO 2

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DA ADMINISTRAÇÃO
Preparando as Condições para a Moderna Empresa

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A metodologia de Gilberto
Gilberto Marcondes é consultor de empresas na área de administração. Ao longo de sua carreira em consultoria, Gilberto acostumou-se a trabalhar dentro da seguinte metodologia:
• Colheita de dados: Gilberto entrevista os diretores da empresa cliente para obter dados a respeito dos problemas encontrados.
• Análise dos dados: Gilberto passa a analisar os dados obtidos nas entrevistas para então dividi-los e decompô-los para considerar possíveis soluções.
• Síntese dos dados: a seguir, Gilberto passa a conduzir ordenadamente as soluções para os problemas mais fáceis para passar gradualmente às soluções dos problemas mais difíceis.
• Verificação: posteriormente, Gilberto faz uma revisão geral para se assegurar de que nenhum dado ou problema foi omitido.
Quais são seus comentários a respeito da metodologia de Gilberto?
Gilberto se considera um consultor de empresas bem-sucedido. Acha que seu sucesso profissional depende diretamente da metodologia que utiliza para coletar dados a respeito de suas empresas clientes. Para ele, o diagnóstico organizacional é mais importante do que a terapêutica organizacional. Você acha que Gilberto tem razão? Explique.

As empresas mais admiradas do mundo
A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o Hay Group, elabora uma lista das empresas mais admiradas do mundo. São as empresas de classe mundial mais admiradas ao redor do planeta, as grandes estrelas do universo de negócios. A seleção das empresas é baseada em nove critérios ou atributos:1

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Preparando as Condições para a Moderna Empresa

1. Qualidade geral da administração.
2. Qualidade dos