Estudo de caso

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objeto, estudar o caso da transportadora Braspress, conforme os conteúdos estudados neste semestre.
Também será abordado as competências genéricas gerencias, programas de treinamento para os colaboradores de empresas que atendem as reclamações de clientes, serão mostrados estratégias de comunicação para minimizar as reclamações, estratégicas de estoque e controle logístico, sempre pensando no cliente.
Os desafios aqui apresentados servem como base e aprendizado para nós estudantes do sétimo semestre de administração, onde simula desafios que irão surgir com frequência no nosso dia-a-dia, fronte as organizações sejam elas quais forem.
A nossa capacidade de solucionar vai determinar a nossa maturidade e em boa parte das ocasiões de vital importância para as nossas pretensões profissionais. Muitas vezes a capacidade das pessoas em lidar com os problemas organizacionais é preponderante para galgar um posto mais avançado.
Portanto se você for capaz de identificar com precisão os problemas, agir com habilidade no tempo e na dose certa suas chances de ser bem sucedido serão maiores. Aprendendo a lidar com os problemas e solucioná-los de forma eficaz , o topo estará bem a sua frente.

DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

A internet, também conhecida como a rede das redes é uma rede que contém milhares de redes de computadores que servem a milhões de pessoas em todo o mundo. Apesar de seu objetivo inicial ter sido permitir que pesquisadores acessassem sofisticados recursos de hardware, bem como prover uma comunicação interpessoal mais eficiente, a internet demonstrou ser muito útil nas mais diferentes áreas, e por isso acabou transcendendo seu objetivo original.
Hoje, seus usuários são imensamente diversificados: educadores, bibliotecários, empresários e aficionados por computadores, utilizando os mais variados serviços, que vão desde a simples comunicação interpessoal ao acesso a informações e recursos de valor inestimável. Por