Engenharia

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ICEx / UFMG

Departamento de Ciência da Computação

Laboratório Gestus/Synergia

Apostila de Engenharia de Usabilidade (documento em elaboração – uso interno somente)

Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua

abril / 2007

Conteúdo
1 Introdução ...................................................................................................4 Visão geral do processo......................................................................................6
1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 Detalhes de implementação do processo ...............................................................7 Atividades do fluxo de usabilidade........................................................................7 Atividadesgerenciais.....................................................................................9 Atividades técnicas........................................................................................9

2

Sub-Fluxo – Análise de contexto de uso......................................................14
2.1 2.1.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.3 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2 Análise deUsuários.............................................................................................14 Princípios.....................................................................................................14 Análise de tarefas.................................................................................................19 Análise de necessidades (ou objetivos).......................................................19 Análise de fluxo de trabalho........................................................................19 Análise de trabalho individual .....................................................................19 Análise de seqüência de tarefas ...................................................................19 Análise de hierarquia de tarefas ...................................................................19 Análise deprocedimentos............................................................................19 Análise de ambiente de trabalho..................................................................19 Análise de produtos concorrentes........................................................................19 Definição de modelos mentais.............................................................................21 Atividades dosub-fluxo de análise de contexto de uso.......................................21 Visão geral ...................................................................................................22 Detalhes das atividades................................................................................24

3

Sub-fluxo – Avaliação de usabilidade .........................................................283.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Visão geral...........................................................................................................28 Objetivos..............................................................................................................28 Técnicas ...............................................................................................................29Analíticas .....................................................................................................30 Pesquisa de opinião......................................................................................30 Empíricas .....................................................................................................31 2

3.4 3.4.1 3.4.2

Atividades............................................................................................................32 Visão geral ...................................................................................................32 Detalhes das atividades................................................................................34

4

Padrão de Descrição de Avaliação de Usabilidade.......................................47...
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