Endomarketing

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Escola de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
Marketing Estratégico – ARTIGOS N1 – 20013/1

Profª Ana Lúcia de Alcântara Oshiro
Profª Ana Maria Ramaglia
Profª Andreia Perroni Escudero
Profº Renato Emmanuel

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Artigo 1
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O que é Endomarketing, sua abrangência e implicações?-------------------------------------------------
Marketing Corporate Magazine
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Maio/2012
Endomarketing, segundo a definição da American Marketing Association, é o marketing intra corporativo, ou seja, uma somatória de esforços e ações pré-calculadas e planejadas para provocar mudanças, bem como atrair e manter interesses, relacionamentos e motivaçõesno âmbito interno da empresa, em prol de um objetivo corporativo intermediário ou definitivo, com reflexos diretos no aprimoramento da qualidade de relacionamentos da organização, no âmbito horizontal e vertical.
Pela sua própria natureza, o Endomarketing não pode ser analisado separada ou isoladamente da realidade corporativa. Deve contemplar a organização como um todo, tendo em vista que suavalidade somente se constata em âmbito orgânico. Todos os grupos funcionais, assim como todos os escalões precisam estar considerados em seu escopo e serem participantes de suas premissas, necessidades de mudanças, ações e resultados.
Outro elemento importante é definir com clareza os objetivos corporativos pretendidos, sejam intermediários ou definitivos e o quanto eles estão consoantes com operfil do RH, uma vez que o objetivo maior do Endomarketing é ser um instrumento de mudança e motivação eficaz para o alcance desses objetivos.
É interessante observar que quando a empresa desenvolve adequadamente o conceito de Endomarketing, um dos primeiros reflexos observados como melhoria efetiva não se situa no interior da organização, mas sim em seu exterior, nas relações com o mercado,clientes, fornecedores, comunidade, governo, etc. O Endomarketing surge então como um dos mais potentes ativadores da qualidade de atendimento, da mudança de atitudes, do empowerment, da motivação e da produtividade, bem como do alcance de metas comerciais e organizacionais.
As áreas de planejamento e ação comumente envolvidas quando da implantação de um projeto de Endomarketing são:
1.1 -Estabelecimento de objetivos
1.2 - Análise de Relacionamentos e Comunicações
1.3 - Planejamento de Ações
1.4 - Treinamento e Desenvolvimento
1.5 - Motivação, Participação e Premiação
1.6 - Medição de Resultados, Reavaliações, Aprimoramentos
2- Elaborando um Programa de Endomarketing Eficaz
2.1 - Primeira etapa do projeto: estabelecer objetivos
A primeira etapa de um projeto de Endomarketing é oestabelecimento de objetivos corporativos, em torno dos quais todo o planejamento de ações, budget e desenvolvimento serão traçados.
Há dois tipos de objetivos organizacionais: os imediatos ou intermediários e os permanentes ou definitivos.
Um objetivo imediato ou intermediário é definido como uma meta de alcance parcial, porém sempre afinada com os objetivos definitivos. Como exemplo, podemos citara necessidade de alguns setores da empresa alcançarem determinado grau de produtividade ou qualidade de produção, de modo a não comprometer as metas de produção anual.
Já um objetivo permanente ou definitivo pode ser definido como uma meta que necessita de consolidação e que envolve toda a organização. Como exemplo, podemos citar a eliminação de acidentes de trabalho, a produção de determinadovolume anual de produtos, o alcance de um determinado grau de economia de matérias-primas, etc.
O Projeto de Endomarketing terá por função captar os objetivos traçados pela empresa, tanto em nível macro como em nível local, bem como levantar quais são os obstáculos iminentes ao alcance destes objetivos, planejando ações dinâmicas, integradas e de repercussão imediata junto aos Recursos Humanos....
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