ENDOMARKETING

CRISLAINE ARAUJO
ELAINE FIAS
ELIAN RAMOS
LUANA ALMEIDA
SOLANGE BATISTA
UINAJARA LIMA
NADJA DO VALLE

COMUNICAÇÃO INTERNA – ENDOMARKETING
TURMA RH4CN

Salvador
2014

EDOMARKETING
Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E “vender” um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Empresas de todo o mundo tem tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.

CONTAX

Líder em Contact Center na América Latina é um das maiores empresas do mundo em BPO, especializado em soluções para gestão do relacionamento com o consumidor, o Grupo Contax atua de maneira consultiva e personalizada por meio de diferentes canais de comunicação.
Além de desenvolver, estabelecer e operar contact Centers complexos e personalizados, o grupo atua em toda cadeia de relacionamento por meio de soluções remotas e presenciais desenvolvidas para agregar valor aos seus negócios. Sua estratégia é atuar de forma integrada com proximidade com os clientes para atender suas necessidades e as expectativas de seus consumidores. Especialização comprovada em relacionamento com consumidores por mídias eletrônicas (voz, redes