Fluxograma e Manual (Gestão de Processos)

CENTRO UNIVERSITÁRIO
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASÍLIA – IESB
SECRETARIADO EXECUTIVO – 6º SEMESTRE
DISCIPLINA: GESTÃO SECRETARIAL
PROF.: Fulano de Tal

ALUNOS:
Fulano de tal e
Fulano de tal

GESTÃO DE PROCESSOS (FLUXOGRAMA E MANUAL)
TEMA: FESTA JUNINA – IESB

BRASÍLIA – DF
2014

SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO ................................................................................................
3
2
FLUXOGRAMA ..............................................................................................
4
3
MANUAL ........................................................................................................
5
3.1
Gestão de responsabilidades ......................................................................
5
4
CONCLUSÃO .................................................................................................
7
5
BIBLIOGRAFIA ..............................................................................................
8

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo, estudar e analisar as etapas de um processo por meio de fluxograma e manual, visando à gestão de processos. Segundo Araújo (2011) “ O mais importante, [...] é entender que a gestão de processos se torna uma tecnologia de gestão organizacional [...]”.
Para Araújo (2011) o fluxograma “ [...] é a técnica mais conhecida e utilizada no estudo de processos administrativos.” O fluxograma é uma forma de compartilhar o conhecimento. É uma técnica que utiliza símbolos para explicar de forma clara e detalhada a sequência correta para realizar os processos.
Já na etapa do manual, sabemos que corresponde a instruções e ilustrações, para que se possa desenvolver o andamento do processo, explicando com detalhamento do passo a passo.
Por meio das etapas da gestão de processos, fluxograma e manual, é que daremos prosseguimento para a constituição de etapas para a organização de uma