Endomarketing

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA MBA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS TURMA RH-13 / BARRA

ENDOMARKETING
Trabalho Final

Elaine de Britto Carvalho

Volta Redonda, 2012.

INTRODUÇÃO Trabalho naempresa Vbier Comércio e Distribuição de Bebidas LTDA, trata-se de uma das revendas autorizada da atual Brasil Kirin, chamada anteriormente de Schincariol. Somos uma empresa que trabalha com vendas emetas a serem atingidas diariamente, mas nem por isso tenho como proposta ações de Endomarketing voltadas somente para remediar um problema interno ou aumentar as vendas momentaneamente. Apesar de estara apenas um mês na empresa já foi possível identificar alguns pontos que devem ser trabalhados junto aos colaboradores da revenda, por isso busquei uma empresa – entre as 150 melhores para setrabalhar – que tivesse uma ação de Endomarketing voltada para algo que esteja realmente ligado ao que estou buscando desenvolver, para que futuramente eu possa apresentar o projeto ao Gerente de unidade derevenda e possivelmente coloca-lo em prática.

EMPRESA ESCOLHIDA – EUROFARMA (8º lugar ranking de 2012) Está entre uma das maiores indústrias farmacêuticas do país. Tem o capital humano como o maisimportante ativo da empresa e para reter seus talentos tem buscado criar um ambiente de trabalho estimulante, que valoriza o alto desempenho de seus colaboradores. Fonte:http://www.eurofarma.com.br/versao/pt/institucional/perfil.asp

“Toda organização precisa vender as tarefas aos funcionários antes de vender seu serviço aos clientes externos” (MEIRA & OLIVEIRA, 2004, p 5).

Conforme MEIRA,precisamos satisfazer primeiramente os nossos clientes internos para que eles sejam capazes de satisfazer nossos clientes externos e através de uma ação de Endomarketing é possível disseminar ocomprometimento dos colaboradores para com o alcance de um objetivo comum a toda organização. Escolhi a Eurofarma após fazer uma pesquisa sobre o conhecimento da missão, visão e valores pelos colaboradores...
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