ENDOMARKETING

Páginas: 5 (1091 palavras) Publicado: 30 de outubro de 2013


Endomarketing





Comunicação Empresarial

Profª Kátia Luizari

Gestão Comercial - 101
Acadêmicas: Andreia Laube
Juliana Strozzi







Endomarketing

Conceito:
Endomarketing é um meio de comunicação interna voltada para os seus colaboradores da empresa que busca estratégia de marketing interna que venha ser utilizado como meio de abordagem no mercado e também noambiente da empresa.
Função:
A função do endomarketing é muito ampla devido a implantação de treinamento nos setores, criando assim uma imagem positiva da empresa, atraindo então melhorias no clima organizacional entre patrão, funcionários, fornecedores e clientes. A principal função é reter o cliente interno para obter resultados positivos para a empresa.
Objetivos:
O endomarketing tem comoprincipal objetivo satisfazer as necessidades e os desejos do publico interno e para isso os administradores têm que desenvolver estratégias que motivem e conquistem a credibilidade deste público, pois são eles os divulgados de produtos e serviços da empresa. O grande desafio é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores: transparência, afetividade, comprometimento, cooperação,transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos colaboradores, e conseqüentemente, a empresa ganhará também na produtividade.



Fundamentos:
Definição: Ações de marketing voltadas para o publico interno das empresas e organizações.
Conceito: Um processo cujo foco é sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar a estrutura de marketing da empresa ouorganização que visa a ação para o mercado.
Obejtivo: Facilitar e organizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os obejtivos da empresa, harmonizando e fortalecendo essas relações.
Função: Integrar a noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos e serviços com produtividade pessoal e de processos.Atividades, ações e ferramentas mais eficazes para o Endomarketing: O Endomarketing é um processo único que possui fases distintas. Pode-se definir que motivação, comunicação e liderança são atividades essenciais para a sua realização.
Uma ação de endomarketing pode ser dividida, basicamente, em três pilares:
Ações estratégicas, focalizadas no apoio da realização de metas estipuladas noplanejamento da organização.
Ações motivacionais, voltadas para a satisfação e qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade;
Apoio a gestão, colaborando na implantação de processos para que todos saibam claramente como executar seu trabalho.
Dependendo do porte da empresa as ações diferem bastante. Grandes corporações possuem recursos como internet, cartazes, murais e comunicados por e-mail. Já emuma equipe mais reduzida, o usual é fazer trabalho mais especifico com as lideranças, a fim de intermediar um diágolo direto com todos os colaboradores.

Estudos de casos:
Eficaz:
Utilizamos como exemplo o Endomarketing feito pela Fiat. Para eles o colaborador deve ser tratado da mesma forma e com a mesma atenção que o cliente externo. A Fiat defende isso e os primeiros clientes a fazeremtestes-drives em seus lançamentos são seus colaboradores. Além dos funcionários serem os beneficiados pelas ações e a empresa com os resultados, o endomarketing também faz parte da vida da família dos funcionários Fiat. A empresa oferece festas de bodas de aniversário de casamentos e debutantes para as filhas dos colaboradores como forma de incentivo. A empresa também dispõe de uma plataformatecnológica que auxilia na comunicação interna disponibilizando vagas, lista telefônica, informativos internos, promoções e o link que dá acesso diretamente com o presidente, possibilitando que qualquer funcionário se comunique diretamente com o presidente.
Não eficaz:
Para relatar um exemplo de uso do Endomarketing não eficaz, usamos a empresa Empalux. A empresa lança campanhas motivacionais, cria...
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