Endomarketing

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO

RESUMO: O presente artigo refere-se a um importante instrumento de comunicação, que tem por objetivo adaptar estratégias do marketing tradicional, utilizando externamente na promoção e venda da marca empresarial, para aplicação no ambiente interno. Identificar a importância dos colaboradores como clientes é um dos temas abordados nessa pesquisa, afinal instituições só obtém bons resultados quando melhoram o desempenho e produtividade dos profissionais. Para isso, os funcionários precisam se sentir atraídos, motivados e convencidos com as condições de trabalho e produtos da empresa. Quando bem informados e em sintonia com as metas e objetivos da instituição, eles tendem a sentir-se valorizados e a assumirem com empenho sua parcela de responsabilidade sobre o resultado final do negócio.
Palavras-chave: Comunição interna, Gestão de pessoas, Marketing interno, Imagem Empresarial.

ABSTRACT:

1. INTRODUÇÃO

A comunicação empresarial assume cada vez mais uma intensidade global, nos compelindo a gerar e repassar informações de nível corporativo para os diversos públicos com que a empresa se relaciona, a começar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros da cadeia produtiva e da própria organização empresarial, principalmente funcionários.
Os funcionários são parte fundamental no elo entre cliente e empresa, já que opinião do público interno tem grande influência nas opiniões e perspectivas do público externo, do consumidor em geral. Partindo desse princípio, as organizações passaram valorizar a comunicação interna e a traçar estratégias para motivar seus colaboradores.
Em vez de meras ferramentas para as empresas atingirem seus objetivos, a comunicação interna também pode e deve se propor a ajudar as pessoas a se sentirem mais felizes em seu ambiente de trabalho onde passam parte de suas vidas.
A pesquisa teórica tem, portanto, o objetivo de levantar informações sobre