Endomarketing

Endomarkting
RESUMO

O endomarketing é uma das novas tendências deste novo século da adaptação na gestão do capital humano nas organizações. As empresas que procuram competitividade estão focando grande parte de sua estratégia no desenvolvimento da gestão de pessoas e das relações com seus clientes internos. Um dos objetivos é atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, que são significativos para os resultados nas empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos. Identificaram-se os pontos positivos e negativos da relação onde se criou um projeto contemplando as informações bibliográficas e estratégicas que facilitam uma melhora contínua na relação entre a empresa e seus colaboradores, obtendo como resultado em uma vantagem competitiva de capital humano gerada por esta nova tendência.
Palavras-chave: Capital Humano, Organizações, Marketing Interno, Estratégia, Clientes Internos e Externos. INTRODUÇÃO

O Endomarketing é uma das novas tendências da administração, para o uso no ambiente interno das corporações, onde seu objetivo é adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional.
As organizações de todo o mundo têm tratado o tema com uma grande importância a partir da Globalização, que proporcionou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo o Endomarketing no tema de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.
As mudanças na economia mundial foram alteradas em função das novas tecnologias em transportes e comunicações. Esse fenômeno, que não é novo, foi chamado de Globalização.
Quando falamos em serviços, tratamos da interferência direta do ser humano da idealização, preparação e execução de atividades que terminam o produto que é entregue ao cliente da organização.
Acredita-se que o Endomarketing será importante para o crescimento dos negócios, e o quanto representará para as empresas que souberem como planejar a abordagem aos empregados, objetivando a alta qualidade