Endomarketing

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UNIVERSIDADE FEEVALE

CÍCERO BECKER

A CONTRIBUIÇÃO DO ENDOMARKETING NO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM LEVANTAMENTO EM UMA EMPRESA DE MATERIAL ESPORTIVO

Novo Hamburgo 2011
 

 

CÍCERO BECKER

A CONTRIBUIÇÃO DO ENDOMARKETING NO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM LEVANTAMENTO EM UMA EMPRESA DE MATERIAL ESPORTIVO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como quesitoparcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração com ênfase em Gestão empreendedora pela Universidade Feevale.

Orientador: Prof. Me. Serje Schmidt

Novo Hamburgo 2011

 

CÍCERO BECKER

Trabalho de Conclusão do Curso de Administração de Empresas, com título “A CONTRIBUIÇÃO DO ENDOMARKETING NO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM LEVANTAMENTO EM UMA EMPRESA DE MATERIAL ESPORTIVO”,submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.

Aprovado por:

________________________________ Prof. Me. Serje Schmidt

________________________________

________________________________

 

Dedico esta monografia a minha família que me apoiou durante todo o curso. À minha namorada e amigosque fazem diariamente a diferença em minha vida.

 

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, pela perseverança, disciplina e sabedoria necessárias nesta jornada. À minha família, por se fazer sempre presente e ativa. Ao professor Serje Schimidt, pela orientação, conselhos e amizade. Aos meus amigos pelos incentivos, por sempre terem me apoiado em todos os momentos. A todos colegas eprofessores da Feevale que de alguma forma contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho. Muito obrigado.

 

RESUMO

Vive-se um cenário globalizado e disputado, onde a vantagem competitiva se torna objetivo de todas as empresas. Desta forma, as pessoas, se tornam ponto crucial, pois são o maior diferencial que uma empresa pode ter, e assim são alvos de investimentos e de valorização. Oendomarketing trata justamente deste investimento, ações voltadas ao público interno, com objetivo de tornar os colaboradores comprometidos, e colaboradores comprometidos tendem a gerar mais resultados. Hoje em dia, uma empresa que possui seus funcionários afetivamente, instrumentalmente e normativamente comprometidos possui respostas mais rápidas, ambiente mais leve e conseqüentemente desempenho maisexpressivo. A presente pesquisa tem como objetivo verificar a relação entre o endomarketing e o comprometimento organizacional dos funcionários na empresa ABC. A empresa ABC, é uma empresa de grande porte, com presença global, e está entre as maiores do Brasil na indústria de material esportivo. Para isso, foram utilizadas técnicas de levantamento de dados, e de pesquisa bibliográfica, sendo oestudo dividido, em estratégia organizacional, recursos humanos, marketing, endomarketing e comprometimento. Após a análise dos dados obtidos, verificou-se a correlação entre o endomarketing e comprometimento, sendo este fator positivo para a empresa. Palavras-Chave: Endomarketing. Comprometimento. Vantagem Competitivo.

 

ABSTRACT

We live in a globalized scenario, where competitive advantagebecomes the main objective of all businesses. Thus, human resources become crucial, because they are the biggest difference that a company can have, and thus are targets for investment and appreciation. The Internal Marketing is partly responsible for the internal public, aiming to make committed employees. Today, a company that has employees affectively, instrumentally and normatively committedhave rapid responses, lighter environment and especially more significant results. This research aims to determine the relationship between internal marketing and organizational commitment of employees in company ABC. ABC is a large company with global presence, and one of Brazil's largest sporting companies. For this, a technique of data collection, and literature research was used, and the...
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